Mijn Klacht:
In mei 2013 heb ik via Groupon 2 bonnen voor fish Spa en High tea gekocht om 2x dit te kunnen doen. Eind september geprobeerd een afspraak te maken. Helaas kon ik niet eerder dan januari terecht, dat terwijl eigenlijk de bon in november zo verlopen. In november voor het tweede clubje geprobeerd af te spreken. Dit lukte niet via de site, dus geprobeerd te bellen. Na 2 weken had ik eindelijk iemand aan de telefoon. Geen probleem, ze had voor mij een afspraak geboekt voor 2 mei, 17.00 uur.
In januari voor het eerst er naar toe. Onooglijk gebouw, dozen in de gang en een balie waar niemand zat. Na 10 minuten kwam iemand ons helpen. Zij meldde dat het nog even duurde, ze waren bezig met het water, want de vissen deden het niet goed meer. En ja, de vissen kosten toch wel 5 euro per stuk (alsof dat ons probleem is). Na een half uur toch eindelijk naar de zolderkamer waar 2 bakken met vissen stonden. Iets later kwam de high tea. Inderdaad, zoals al uit eerdere reacties te lezen, wat cake, koekjes en chocola. Niet echt een broodje of iets, waar ik als diabeet meer behoefte aan heb. Dus na deze ervaring alsnog maar uit eten gegaan.
Vanmiddag de 2e sessie. Netjes op tijd kwamen we aan voor onze afspraak voor 17.00 uur. Nadat we ons gemeld hadden reageerde het Wiske achter de balie direct met: dat kan niet dat jullie om 17.00 uur een afspraak hebben, want ik heb net een andere groep aangenomen voor die tijd. En heb je via de mail een bevestiging gekregen? Nee, want ik heb telefonisch gereserveerd en het was zo goed. Nou niet dus. We konden begin juni een nieuwe afspraak maken. Volgens haar hadden we mazzel, want ze hadden net een week om te boeken erbij gekregen! Tijdens het overleg op welke dag we dan zouden gaan boeken, is het baliemeisje weggelopen en hebben we haar niet meer terug gezien. Ik vind dit écht niet kunnen. Met een meisje die enkele minuten later aan kwam lopen hebben we een nieuwe afspraak kunnen maken, maar echt van harte ging dit niet. Overigens van beide kanten, maar ik wil toch niet de bon door mijn neus laten boren. Daar heb ik niet voor betaald!
Gewenste Oplossing:
Óf ik krijg mijn geld terug, of ik krijg een vip behandeling als we op 6 juni alsnog komen.
