Klacht: Nuevo clinics

juliettes op 30 augustus 2013 over Nuevo Clinics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Na het lezen van de klachten hebben wij telefonisch contact opgenomen met de betreffende klant. Helaas is zij niet op juiste wijze behandeld, hiervoor hebben wij uiteraard onze excuses aangeboden en maatregelen getroffen. Gelukkig zijn we tot een oplossing gekomen...

Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2013

Een klant heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid van Nuevo Clinics, aangezien er al twee weken geen gehoor is gegeven op haar pogingen om telefonisch een afspraak te maken. Daarnaast uit de klant zorgen over de hygiëne in de kliniek, omdat er geen papieren rol op de behandeltafels wordt gebruikt en er geen contactgel wordt toegepast ter bescherming van de huid, wat in andere klinieken wel gebruikelijk is.

Mijn Klacht:

– Nuevo clinics bereikbaarheid
Volgens de site kun je alleen telefonische een afspraak maken.
Ik probeer al 2 weken een vervolg afspraak te maken maar er word NOOIT opgenomen.

– De clinic is niet hygiënisch:
Op de behandeltafels word niet gewerkt met een papieren rol voor de klanten (zodat de tafel schoon is).

– Er word geen gebruik gemaakt van contact gel
Om de huid te beschermen tegen verbranding, in andere clinics word dit wel gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil iedereen die een klacht heeft oproepen dit te melden aan vakantieveiling.nl.

[email protected]

Onder de naam: Klacht Nuevo Clinics

Alleen op die manier kunnen alle gedupeerde er voor zorgen dat vakantieveiling.nl hen tegemoet moet komen met een vergoeding of andere passende oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nuevo Clinics

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nuevo Clinics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nuevo Clinics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nuevo Clinics

Heeft op 02 oktober 2013 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na het lezen van de klachten hebben wij telefonisch contact opgenomen met de betreffende klant.
Helaas is zij niet op juiste wijze behandeld, hiervoor hebben wij uiteraard onze excuses aangeboden en maatregelen getroffen.
Gelukkig zijn we tot een oplossing gekomen waarbij wij onze klant een nieuwe behandeling aanbieden, waarbij wij haar verzekeren dat wij hygiënisch te werk gaan, ondanks dat wij geen papieren rol gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM