Mijn Klacht:
Samen met mijn dochter een bon geveild om een gezichtsbehandeling met ipl te laten doen dus twee bonnen geveild. Bij aankomst kregen we een intake formulier wat ging over ontharen, na dit gemeld te hebben, was het antwoord dat ze geen formulier over de gezichtsbehandeling hadden.er stond een vraag bij waar we de betekenis niet van wisten, maar het antwoord was als je het niet weet vul maar nee in. En nu komt het er stond op dat je 6 weken van te voren niet in de zon mocht, en 6 weken niet nadien en met factor 30 moet beschermen, anders had je veel kans op vlekken. We vertrouwden het niet meer en zijn gegaan en hebben geen behandeling laten doen. We konden de afspraak verzetten, maar moest online en als dat weer drie maanden duurt net als de eerste keer is de bon verlopen. Dus beide een vrije dag kwijt en een autorit van meer dan een uur.
Gewenste Oplossing:
Aangezien dit hele voorval en andere klachten gelezen te hebben over deze clinic, durven wij geen nieuwe afspraak te maken. Graag zouden wij ons geld van beide bonnen terug willen. En dat deze veiling niet meer geveild kan worden, want je kunt ze niet bereiken en ze beantwoorden ook geen mail en je krijgt niet eens een informatie via een mailtje wat je wel of niet mag voor en na een behandeling
