Mijn Klacht:

Ook wij hebben via de vakantieveiling de Dr. Fish met high tea gewonnen

De eerste keer hadden we een afspraak staan, komen daar aan en krijgen te horen dat de vissen dood zijn ( de jonge man die daar stond bleek de vorige dag een mail te hebben verstuurd, die wij nooit hebben gekregen!!) Goed na veel gedraai en excuses konden we dan een nieuwe afspraak plannen ( je begrijpt met 4 mensen is dat niet even makkelijk) nou hadden we een afspraak gemaakt voor afgelopen zaterdag ( kreeg donderdag nog een herinneringsmail en wat denk je ? vrijdag avond rond de klok wordt ik rond 19.15 gebeld met de mededeling dat de vissen weer dood zijn….. de dame aan de telefoon begon gelijk met de mededeling dat ze me geld terug zou storten, nou daar was ik het in de eerste instantie niet helemaal mee eens, en mocht toch nog een nieuwe afspraak maken, en kreeg zelfs 45 min i.p.v. 25 minuten dr fish aangeboden ( vond dat wel het minste wat ze kon doen)

Maar toen kwam het de zaterdagen kon niet meer want alles zat vol, nou voor ons is het niet te doen om doordeweeks een dag vrij te nemen. ze kwam nog met de optie om naar Arnhem te gaan en dit had ze geregeld voor de die zaterdag om 13.00 uur

Nou daar zagen wij niet zoveel in… voor ons zeker 1 1/2 uur rijden dus geen optie….

Eigenlijk komt het er op neer dat ze liever geld terug geven dat is stuk goedkoper en makkelijker wat een bedrijfsvoering!!!

Kortom.. dit bedrijf is niet te vertrouwen en als de vissen daar zo vaak doodgaan moeten we achteraf maar blij dat het niet doorging!!

Gewenste Oplossing:

doe ons een leuke aanbieding... die wel doorgaat!!