Klacht: Massage op Ceintuurbaan te Amsterdam

Femkemeijer op 26 augustus 2014 over Nudeal.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nudeal.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Femke, Erg vervelend om te vernemen dat u geen contact heeft kunnen leggen met Fish Spa Lemile. Wij zullen dit behandelen en hierover contact opnemen met onze partner. Het is geen enkel probleem om de voucher te annuleren en...

Bedrijf Nudeal.nl
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Een klant van Nudeal.nl heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van een massagecoupon bij Fish Spa Lemile in Amsterdam. Na herhaaldelijk proberen te bellen, e-mailen en persoonlijk langsgaan, kreeg de klant geen reactie en was de zaak vaak gesloten, waardoor de coupon uiteindelijk is verlopen. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn coupon verzilveren door een lekkere massage te nemen bij Fish Spa Lemile en wilde een afspraak maken. Eerst telefonisch geprobeerd en zeker in 6 dagen 23 x gebeld maar er werd niet opgenomen. Toen 3 emails gestuurd (er staat dat deze binnen 48 uur beantwoord worden) maar geen reactie gehad. Toen 2 x langs geweest maar helaas gesloten. In het totaal ben ik hier meer dan twee weken mee bezig geweest en nu is de bon verlopen en elke keer als ik daar langs ga is het gesloten.
Ik heb deze bon gekregen om even te kunnen relaxen maar het enige wat het mij heeft opgeleverd is ellende.
Wat kunnen jullie hier aan doen?

Ik hoor het graag.

Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Als ik of mijn geld terug krijg of een bon van een ander bedrijf wat wel betrouwbaar is zou ik natuurlijk fantastisch vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nudeal.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nudeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nudeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nudeal.nl

Heeft op 27 augustus 2014 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Femke,

Erg vervelend om te vernemen dat u geen contact heeft kunnen leggen met Fish Spa Lemile.
Wij zullen dit behandelen en hierover contact opnemen met onze partner.

Het is geen enkel probleem om de voucher te annuleren en hiervoor shoptegoed te ontvangen.
U kunt het beste hierover een mail sturen naar [email protected]. Onze klantenservice kunt u hiermee verder helpen.
Wanneer een situatie als deze weer voorkomt, waar wij niet van uit gaan, kunt u het beste direct contact opnemen met [email protected].
Onze klantenservice reageert binnen één werkdag en komt altijd met een gepaste oplossing.

Met vriendelijke groet, NuDeal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM