Klacht over Nudeal.nl: Herroepingsrecht en kla…

Klacht: Herroepingsrecht en klantenservice die de klanten niet serieus neemt.

tamo op 20 juni 2012 over Nudeal.nl in de categorie Coupon Sites

Meld uw Klacht over Nudeal.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Nudeal.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2012

Reactie van het bedrijf:

Het geld is vlak na de e-mailwisseling overgemaakt op de rekening.

Bedrijf

Nudeal.nl

Categorie Coupon Sites

Status Opgelost

Datum 20 juni 2012

Een klant heeft vier deals van Mr. Tong aangeschaft en direct gebruik willen maken van het herroepingsrecht. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij de klant onvriendelijk werd behandeld en geen terugbetaling ontving, is de klacht opgelost, maar de klant is teleurgesteld en raadt anderen af om via Nudeal.nl te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb 4x Mr. Tong’s deal gekocht voor 40,-euro. Gelijk de volgende dag heb ik gemaild dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht en mijn geld terug wil.Ik hoorde niets en besloot te bellen. Daar kreeg ik* aan de lijn, hij gaf aan dat hij gelijk werk van ging maken en ook kreeg ik een bevestigingsemail. Nog een week later nog niets gehoord. Weer gemaild en gebeld. Kreeg nu * aan de lijk, hij haalde * weer erbij en kreeg weer toegezegd dat het in orde zou komen. Na nog 3x gebeld te hebben kreeg ik gisteren een andere meneer aan de lijn. Hij beweerde dat ik niet duidelijk was geweest en dat ik mij niet zo moest aanstellen. Zeer klantonvriendelijk en tot op heden heb ik mijn geld niet terug. Ik zal niet snel meer via NuDeal.nl kopen en raad het iedereen ook af!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. ASAP. Ik heb er wettelijk recht op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nudeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nudeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nudeal.nl

Heeft op 15 oktober 2012 om 17:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het geld is vlak na de e-mailwisseling overgemaakt op de rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM