Klacht: Gesloten restaurant

Laurie4000 op 18 september 2014 over Nudeal.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nudeal.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Laurie, Erg vervelend om te vernemen dat u geen contact heeft kunnen leggen met Rawshe. Wij hebben eerder vernomen dat Rawshe is gestopt wegens omstandigheden. Het is dus helaas niet meer mogelijk om te dineren bij Rawshe. Dit staat...

Bedrijf Nudeal.nl
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 september 2014

Een klant had een coupon voor restaurant Rawshe gekocht via Nudeal, die geldig zou zijn tot 21 augustus. Ondanks pogingen om te reserveren, was het restaurant telefonisch niet bereikbaar en bleek het gesloten voor verbouwingen. Na de verlenging van de geldigheid tot 15 september was het restaurant nog steeds niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik had een coupon voor Rawshe gekocht bij nudeal die geldig zou zijn tot 21 augustus. Ik probeerde voor die tijd te reserveren, maar er was geen telefonisch contact mogelijk. Toen ben ik er langs gefietst om te kijken of we er zonder reservering konden eten en toen bleek dat ze aan het verbouwen waren en dat de bon tot 15 september geldig zou zijn door de verbouwing. Nu is het 15 september geweest en het restaurant is nog steeds niet telefonisch bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld dat ik betaald heb voor de coupon (28euro) terug willen. Of ik zou duidelijkheid willen van Rawshe over wanneer ze weer open zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nudeal.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nudeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nudeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nudeal.nl

Heeft op 18 september 2014 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Laurie,

Erg vervelend om te vernemen dat u geen contact heeft kunnen leggen met Rawshe.
Wij hebben eerder vernomen dat Rawshe is gestopt wegens omstandigheden.
Het is dus helaas niet meer mogelijk om te dineren bij Rawshe.

Dit staat natuurlijk volledig buiten uw schuld. Wij kunnen u dan ook de volgende opties aanbieden:

- Optie 1: Het totaalbedrag wordt naar u teruggestort
- Optie 2: Het totaalbedrag wordt in uw account geplaatst als shoptegoed

U kunt het beste hierover een mail sturen naar [email protected] met uw gegevens. Onze klantenservice kunt u hiermee verder helpen.
Wanneer een situatie als deze weer voorkomt, waar wij niet van uit gaan, kunt u het beste direct contact opnemen met [email protected].
Onze klantenservice reageert binnen één werkdag en komt altijd met een gepaste oplossing.

Met vriendelijke groet, NuDeal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM