Klacht: Geen voucher ontvangen en geen reactie op mail en nu voucher verlopen

leeuwtje79 op 30 augustus 2012 over Nudeal.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nudeal.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw krijgt twee nieuwe vouchers van genki aangeboden.

Bedrijf Nudeal.nl
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Een klant van Nudeal.nl heeft een voucher voor een sushi-deal aangeschaft, maar deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact via e-mail en een telefoongesprek, ontving de klant uiteindelijk de vouchers, die inmiddels waren verlopen. Ondanks het verzoek om opheldering over de situatie, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb de deal Sushi delux voor 2 p gekocht en deze vouchers nooit ontvangen. Mail gestuurd maar nooit reactie. Toen ik deze week nog eens ging zoeken naar de contactgegevens vond ik een telefoonnummer. Iemand gesproken die het zou gaan oplossen. Ik heb de vouchers ontvangen, maar deze waren net verlopen. Op mijn mails waarin ik aangaf dit een vreemde gang van zeken te vinden omdat het probleem nu bij mij wordt teruggelegd terwijl Nu deal niets heeft verstuurd heb ik tot op heden geen antwoord gekregen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe geldige vouchers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nudeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Nudeal.nl

13 jaren geleden - Beste Lotte, In het systeem van NuDeal staat dat u uw geld hiervoor heeft teruggekregen. Klopt dit? Mocht dit niet zo zijn, kunt u dan contact opnemen met [email protected] Met vriendelijke groet, Michelle Post Community Manager NuDeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nudeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nudeal.nl

Heeft op 22 oktober 2012 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw krijgt twee nieuwe vouchers van genki aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM