Klacht: Waardeloos bedrijf

sharonbokma op 25 februari 2019 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf NTI
Status In behandeling
Datum 25 februari 2019

Een consument heeft in 2013 een inschrijving voor HBO Rechten gehad, maar door betalingsproblemen ontstonden er complicaties. Na inschrijving voor Psychologie in 2016 kreeg de consument te horen dat deze inschrijving onterecht was vanwege de eerdere achterstand, en ontving bevestiging dat het lesgeld niet betaald hoefde te worden, maar wel de boeken. In 2019 ontving de consument echter incassobrieven voor het lesgeld van Psychologie, ondanks herhaaldelijk contact met NTI en het doorsturen van eerdere correspondentie.

Mijn Klacht:

In 2013 ingeschreven voor HBO rechten, door omstandigheden kwam ik achter met de betalingen. Herhaaldelijk contact gehad, maar kwam telkens geen oplossing. Vervolgens in 2016 ingeschreven voor Psychologie, boeken geleverd etc. krijg ik de melding dat ik nooit ingeschreven had mogen worden door de achterstand van 2013. Hier heb ik meermaals telefonisch contact over gehad met het NTI, waarna ik tevens via de mail de bevestiging heb gekregen dat het opleidingsgeld voor Psychologie niet betaald hoeft te worden. (wegens onterechte inschrijving) wel moesten de boeken betaald worden. Prima. Echter, anno 2019!! Krijg ik brieven van EDR incasso over dat lesgeld van Psychologie. Meermaals de e-mails van NTI doorgestuurd en ze zetten me weg als een leugenaar. Geen overleg tussen EDR en hun opdrachtgever NTI. Ik moet volgens het EDR maar gewoon betalen. Dat denk ik dus niet, de bewijzen staan in de e-mail. Ik word belachelijk te woord gestaan, als ik uberhaupt al te woord wordt gestaan. Ik ben helemaal klaar met deze twee bedrijven!

Gewenste Oplossing:

Wanneer NTI het EDR de opdracht geeft dat het lesgeld van Psychologie komt te vervallen. Hiervan zijn bewijzen in de mail die ik al een aantal keer heb verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van NTI

7 jaren geleden - Ma tm do 09.00 - 20.00 uur Vrij 09.00 - 18.00 uur Za 09.30– 13.00 uur Beste mevrouw Bokma, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft zich voor HBO rechten in 2013 bij ons ingeschreven. Helaas heeft u de opleiding nooit betaald. Wij hebben u meerdere keren uitgelegd om een betaal afspraak te maken. Na drie jaar in 2016 schreef u zich weer in voor een HBO opleiding maar op een ander adres. Om die reden is het pakket alsnog verstuurd. Dat u een nieuwe inschrijving doet betekend niet dat u de eerdere opleiding niet hoeft te betalen. Wij hebben u op 29 april 2016 een mail gestuurd dat het lespakket retour mocht en dat het dan kosteloos gestopt ging worden. Dit om ook meerdere schulden voor u en ons te voorkomen. U heeft nooit het lespakket retour gestuurd dus zoals vermeld in de mail van 29 april 2016 hebben wij 400,00 euro in rekening gebracht voor het lespakket. Ook deze factuur heeft u niet voldaan en bent u voor overgedragen naar het incassobureau. Beide dossiers heeft u nog niet betaald en blijven dan ook open staan totdat u beide dossiers volledig heeft voldaan. Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op via [email protected] of telefonisch via 088-1630 606. Met vriendelijke groet, Klantenservice NTI

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM