Mijn Klacht:
Na lang wikken en wegen besloten over te stappen naar een andere studie binnen nti. Uitvoerig contact gehad met nti over mijn wensen. Zo heb ik met de afdeling bezwaren binnen nti afgesproken dat zij bepaalde vrijstellingen voor mij in zouden dienen bij de juiste afdeling en hiervan de kosten zouden crediteren als tegemoetkoming voor de miscommunicatie. Er zou hierover informatie ingewonnen worden bij de afdeling vrijstellingen mbt benodigdheden om de vrijstellingen te organiseren.
Het betreft hier het volgende:
– Vrijstelling Nederlands 3 F (deze vrijstelling had ik bij mijn vorige opleiding al bij nti en zou mee verhuizen)
– Vrijstelling loopbaan en burgerschap (dit heb ik afgerond tijdens de vorige opleiding binnen nti)
– vrijstelling algemene vakkendag (dit onderdeel heb ik afgerond tijdens vorige opleiding nti)
– vrijstelling examen pedagogiek voor pedegogisch medewerker ( dit examen legde ik eerder af)
Bij de eerste drie punten gaf ik aan dat nti de bewijsstukken hiervan bezit, immers de vrijstelling werd eerder al verleent, ik leverde de opdracht in en nam deel aan de zoom meeting. Voor het laatste onderdeel diende ik de mail met bekendmaking cijfer toe aan de mail.
mijn overstap werd uiteindelijk georganiseerd en ik had via de mail contact met de afdeling bezwaren. Zij gaven op 30-01 letterlijk aan: we zien een lijst vrijstellingen in het systeem staan. we kunnen er van uitgaan dat dit op de juiste manier is verwerkt’
Helaas opnieuw een dikke teleurstelling als blijkt dat de toezegging een leugen betreft, Zo blijkt als het erg stil wordt vanuit nti en ik de vrijstellingen binnen mijn overzicht maar niet zie verschijnen. Ik heb hierover verschillende keren telefonisch en via de mail contact gehad met nti. Hier blijkt dan dat zij niet alle systemenen juist in kunnen zien, en de vrijstellingen die opgemerkt worden dateren uit 2022 en niet de juiste zijn. Ik word keer op keer geadviseerd even af te wachten of contact op te nemen met de afdeling vrijstellingen. De klantenservice kan helaas niets voor mij doen. Op de mail, die ik verstuurde naar [email protected], krijg ik geen reactie.
Ik heb zo’n vermoeden dat op deze klacht opnieuw de reactie zal zijn dat de afdelingen een X aantal weken hebben hun aanvragen te verwerken. Maar beste mensen, dit is wachten tot ik een ons weeg als de hele aanvraag niet goed gedaan is!
Daarnaast is het zo dat ik hierdoor mijn stage niet aan kan melden (hiervoor moeten de eerste 2 examen afgerond zijn, wat dus het geval is maar vertraging oploopt door dit gedoe)
Ik ben op de hoogte van het feit dat de aanmelding van de stage gedaan kan worden dmv een formulier waarop stage aangeeft dat zij akkoord zijn met het nog niet bezitten van eerste examens, maar zou niet weten waarom ik extra werk moet hebben van de steken die nti laat vallen.
Iedere afdeling zit op zijn eigen eilandje. medewerkers communiceren niet met elkaar en studenten zijn hier de dupe van. Ik zou nu toch erg graag willen dat mijn klacht opgelost wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Nti zijn belofte na komt. Uitvoerig onderzoek doet naar wat er nou aangevraagd is door wie en hoe dit beoordeeld wordt en vooral WANNEER
(10)
