Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Zojuist hebben wij contact gehad met een collega Aylin,
ik heb aangegeven dat ik hier een rechtzaak van wil maken, omdat ik sterk het gevoel heb dat ik niet serieus word genomen en word opgelicht door jullie. Ik vroeg om de naam van jullie leidinggevende en die werd ook niet gegeven wat wel verplicht is. Nogmaals ik heb tijdig mijn studie opgezegd, wat ook in MijnNTI staat vermeld en heb meermalen contact met jullie gehad via de mail en telefoon wat als het goed is ook is opgenomen via mijn en jullie kant. Ik wil hierbij vermelden dat dit een rechtzaak gaat worden, omdat wij samen hier niet uitkomen.

Met vriendelijke groet,

Ilana Stojanovic

Gewenste Oplossing:

Dat ik de betaling niet hoef te voldoen, aangezien ik tijdig heb opgezegd en geen gebruik heb gemaakt van het studiemateriaal. Ook hebben meerdere collega's andere verhalen verteld en ik heb elk gesprek opgenomen waar ze allemaal andere redenen opgeven terwijl al maanden in MijnNTI staat dat mijn studie geannuleerd is en niemand mij de procedure ook heeft verteld.

Beoordeling 2/10 (10)

Helaas ga ik niet in op dit voorstel, jullie hebben te veel fouten gemaakt en nu schrijf je bedragen zoals €800 en € 1.517,69 die overigens ook nergens geregistreerd staan. Jullie zijn niet netjes hiermee omgegaan wat blijkt uit eerdere telefoon gesprekken en e-mails. Het is inderdaad niet verplicht om een naam te geven van een leidinggevende. Echter is het wel verplicht om een leidinggevende aan de telefoon te geven als de medewerker niet weet wat de oplossingen zijn of wat er gedaan moet
worden. Jullie hebben maanden geleden de eerste betaalherrinering gestuurd naar mij die was vervolgd tot de tweede en daarna de derde en vervolgens 2 weken geleden ontving ik weer de eerste betalingsherrinering. Dit is zeer onprofessioneel en ik heb daarnaast ook nergens getekend voor een betalingsregeling en is dit ook niet aan mij vermeld en kon ik dit ook nergens zien, omdat in MijnNTI ook stond dat de opleiding geannuleerd is. Iemand die niet bekend is met jullie regelingen kan hierdoor makkelijk in de war raken. Ik kan zo wel doorgaan met de fouten die jullie gemaakt hebben, maar zoals ik al zei heb ik dit bij mijn advocaat gelegd en die gaat hiermee aan de slag. Er is ook met toestemming telefonische gesprekken opgenomen waaruit blijkt dat jullie totaal niet luisteren aan de telefoon, geen nodige uitleg en informatie geven en ook nog eens gewoon midden in een gesprek ophangen wanneer jullie er niet meer uit blijken te komen.