Mijn Klacht:

Ik heb drie maanden gewacht op een examen. Elke week in die drie maanden heb ik gebeld en gemaild. Uiteindelijk de examen gekregen, niks kwam er in voor van wat er in de boeken stond. Ik heb een herkansing gevraagd, geen antwoord op twee mails en pas na drie dagen een reactie op een Whatsapp bericht. Heb in plaats van de examen die k nodig had twee andere doorgekregen die ik niet heb gevraagd. Ze hebben zo lang gewacht totdat de periode over was en ik opnieuw kon beginnen en dus meer kon gaan betalen. Inmiddels dus al vijf maanden ingeschreven en niks bereikt, alleen heel veel geld kwijt. Enige mails die op tijd komen zijn diegene waar een betaal verzoek in staat. Voor mijn is dit geen school maar ze komen geld te kort. Nu me opleiding geannuleerd en ze willen nog meer geld en zij zijn de enige die rechten hebben. De student moet maar doen wat er van hem wordt gevraagd en lekker nog meer gaan betalen. Bijbetalen wanneer er niks voor je is gedaan kan natuurlijk niet.

Gewenste Oplossing:

Niks meer betalen, aangezien zij zich ook niet aan hun voorwaardes hebben gehouden.

Beoordeling 1/10 (10)

Goedenmiddag,
Wat een snelle reactie, wanneer ik de laatste keren mails had gestuurd heb ik er geen gekregen.
In december is helemaal geen spraken geweest van annulering, die tegemoetkoming heb ik ten eerste niet geaccepteerd en ten tweede is die aangeboden omdat jullie niet de gekozen examen konden doorsturen. En deze fout is niet hierbij gebleven. Hierna is precies hetzelfde gebeurt met mijn herkansing.
In de mail die mijn is gestuurd in verband met de annulering op 21 februari 2022 staat: \"De redelijke vergoeding bestaat, in geval van een opleiding van 1 studiejaar of korter, uit (i) de prijs voor het tot het moment van de tussentijdse beëindiging reeds door NTI verzorgde onderwijs, (ii) 40% van de totale prijs (als opstartkosten) (iii) de prijs voor onderwijsmateriaal dat de klant niet in de originele verpakking aan NTI heeft geretourneerd en/of dat op een elektronische gegevensdrager is aangeboden.\" Met andere woorden hoort de 40 procent die jullie hebben toegevoegd helemaal niet bij mij, aangezien mijn opleiding 4 jaar duurde. Dus dit is weer een fout wat mij geld had gekost als ik de mail niet had gelezen.
In de mail van 01 oktober 2021 staat in de voorwaarden die ik door heb gekregen bij nummer 6: \"Behoudens de kosten voor eventueel (nog) niet geleverd lesmateriaal blijft bij tussentijdse opzegging het verschuldigde les- en examengeld over het lopende studiejaar verschuldigd c.q. wordt niet gerestitueerd, ongeacht of u al dan niet aan de lessen en examens heeft deelgenomen.\" Hier is weer de 40 procent nergens te zien, dus na jullie berekening zou ik alleen nog 56,99 moeten betalen. Ik ga er van uit dat ik dit ook niet hoef te betalen, ik ben 5 maanden kwijt en niks bereikt omdat jullie je werk niet konden doen. Ik had me niet ingeschreven om tijd en geld te verspillen en zeker niet om in deze siuatie te komen.
Na hoeveel problemen er zijn voorgekomen is er niks meer te betalen door mij, eerder andersom als we daar dieper in gaan kijken.
In de oplossing die ik heb gekregen heb ik gezien dat jullie je eigen gestuurde regels niet kennen.
Mvg, Andra Ionescu