stefankamphorst op 05 maart 2015 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Stefan, wat vervelend dat je bij inschrijving niet het vinkje voor deelname aan de actie hebt aangeklikt. Als je even contact opneemt met onze klantenservice, dan zullen mijn collega's nagaan of ten tijde van je inschrijving de aanbieding actief...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mij vorig jaar ingeschreven voor de Cursus MBA.
En zou een lenco tablet krijgen na 10-12 weken na betaling.
Na 20 weken een mailtje gestuurd, geen reactie.
Na 52 weken contact opgenomen via de chat.
Blijkt dat hun een fout hebben gemaakt en nu kunnen ze mij geen tablet meer opsturen.
Alsnog de Tablet naar mij laten opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2015 om 19:15 geantwoord
Beste Stefan, wat vervelend dat je bij inschrijving niet het vinkje voor deelname aan de actie hebt aangeklikt. Als je even contact opneemt met onze klantenservice, dan zullen mijn collega's nagaan of ten tijde van je inschrijving de aanbieding actief was, en je daarna alsnog de voorwaarden toesturen. Ga je daarmee akkoord en bevestig je dat aan ons, dan zal de tablet alsnog geleverd worden.
Vriendelijke groet,
Els Beltman, hoofd klantenservice NTI
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb gebeld naar de klantenservice. ze zouden even kijken of het klopt. Nu heb ik een mail gekregen daarin staat dat ik niet recht heb op de tablet omdat ze geen tablet geven bij MBA-opleidingen. Maar ik heb een MBA cursus gedaan en bij de voorwaarden die ze mee stuurt staat: ''Geldig voor cursussen, beroeps- en MBO-opleidingen met een minimaal lesgeld van € 250,- excl. inschrijfkosten en na aftrek van de actiekorting''. en die cursus van mij kosten rond de 600 euro.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Stefan, ik denk dat mijn collega gedacht heeft dat je de university opleiding MBA volgt, maar dat is niet het geval, jij volgt de beroepsopleiding. Ik zal haar een bericht sturen om dit te herstellen, want - op voorwaarde dat we ten tijde van je inschrijving een actie hadden - heb je wel degelijk recht op de tablet bij deze opleiding. Vriendelijke groet, Els Beltman, hoofd klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
