7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste heer Samson, Wat vervelend dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening. Op 147 december hebben wij inderdaad een mail van u gehad dat u de opleiding niet meer wilde. Jammer maar dat is uiteraard mogelijk. In die mail gaven wij duidelijk aan dat het lespakket naar ons retour weer moest voordat wij de opleiding gingen stoppen. Uw lespakket zat al in de verzending en om die reden is het onmogelijk om het poststuk eruit te halen. Als een student het retour stuurt binnen de bedenktermijn stoppen wij de opleiding. Helaas heeft u pas na twee maanden het lespakket retour gestuurd. Zoals u zelf al aangaf wist u dat er een pakket onderweg was. U heeft zelfs een track en trace code waarmee u kan zien waar het lespakket op dat moment was. In dit geval is het ook een stuk eigen verantwoordelijk om te zorgen dat wanneer u de opleiding niet wilt het lespakket retour komt. Omdat deze opleiding maar 6 maanden duurt betaald u alles af wanneer u stopt. Wij hebben de volgende opties dan ook voor u. Optie 1: U gaat verder en wij helpen u graag naar een mooi eind resultaat. Uiteraard sturen wij dan weer het lespakket naar u retour. Optie 2: U gaat de opleiding ruilen naar een opleiding wat beter bij uw wensen aansluit. Hieronder sturen wij de voorwaarden mee. 7. Ruilen of overstappen Ruilen van opleiding is uitsluitend mogelijk tot 3 maanden na de startdatum van de opleiding. Indien er sprake is van een betalingsachterstand is ruilen niet mogelijk. De totale hoogte van het les- en examengeld van de nieuwe opleiding dient minstens 75% van de oude opleiding te zijn. Ruilen van een klassikale opleiding naar een reguliere opleiding is niet mogelijk. Het verzoek tot ruilen kan gestuurd worden naar de afdeling Klantenservice via het e-mail adres [email protected]. Het lesmateriaal dient aangetekend aan het NTI retour gestuurd te worden. Het NTI behoudt zich het recht voor om beschadigd lesmateriaal in rekening te brengen. Zodra het lesmateriaal retour is ontvangen wordt de oude opleiding beëindigd en vervalt de betalingsverplichting voor deze opleiding. Het reeds betaalde lesgeld wordt overgezet naar de nieuwe opleiding. Vanaf het moment dat de inschrijving voor de nieuwe opleiding aan u bevestigd is, zijn de inschrijfvoorwaarden van de betreffende opleiding van toepassing. Als ruilen niet meer mogelijk, is het toegestaan éénmalig over te stappen naar een andere opleiding. De totale hoogte van het les- en examengeld van de nieuwe opleiding dient minstens 75% van de oude opleiding te zijn. Voor de oude opleiding dient het lesgeld tot het startmoment van de nieuwe opleiding betaald te worden, de resterende termijnen van de oude opleiding worden gecrediteerd. Vanaf het startmoment van de nieuwe opleiding gaat de nieuwe studieduur in en is het nieuwe lesgeld verschuldigd. Het moment van overstappen bepaalt of het verplicht is het lesmateriaal van het lopende studiejaar aangetekend aan het NTI te retourneren. Het NTI behoudt zich het recht voor om beschadigd lesmateriaal in rekening te brengen. Vanaf het moment dat de inschrijving voor de nieuwe opleiding aan u bevestigd is, zijn de inschrijfvoorwaarden van de betreffende opleiding van toepassing. Graag horen wij welke van de twee opties uw voorkeur heeft. Vriendelijke groet, NTI klantenservice

7 jaren geleden - Ik hoef geen optie ik wilde al van jullie af en dat is nog steeds zo. Een opleiding volgen die ik zelf al afgezegd hebt en een andere nog een andere volgen waar zijn jullie mee bezig. Ik wil niks meer met jullie te maken hebben.