Redrose8206 op 08 januari 2022 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste mevrouw Mensen, We zien dat uw klacht inmiddels op de juiste manier is verwerkt door het incassobureau. We gaan er vanuit dat we deze klacht dan ook kunnen sluiten. Met vriendelijke groet, NTI
Een klant van NTI heeft het studiemateriaal binnen de gestelde termijn van 14 dagen teruggestuurd, maar ontvangt desondanks nog steeds rekeningen, inclusief een aanmaning van een incassobureau. Ondanks eerdere telefonische bevestiging dat het probleem opgelost zou worden, blijft de klant geconfronteerd met deze betalingsverplichtingen.
Ik had mij ruim van tevoren aangemeld voor een studie, ik heb de studie materiaal ontvangen en deze binnen 14 dagen terug gestuurd. Nog steeds krijg ik rekeningen en nu ook een rekening van een incassobureau, terwijl telefonisch werd gezegd dat het opgelost zou worden!
Dat NTI en het incassobureau mij met rust laat en de rekeningen intrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.
Bericht van NTI
4 jaren geleden - Goedemiddag, We vinden het vervelend dat het zo heeft moeten lopen. Echter heeft u in oktober 2020 een inschrijving geplaatst waarbij staat aangegeven dat u vanaf die datum twee weken herroepingsrecht heeft. Dit is al ruim een jaar verlopen. U mag een e-mail sturen naar [email protected] waarin u aangeeft de studie te willen beëindigen. We zullen dan kosten in mindering brengen bij het incassobureau. De overdracht kan niet worden teruggetrokken. Met vriendelijke groet, NTI
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2022 om 15:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
