Klacht: Slechte organisatie!

Leonie1999 op 14 december 2019 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf NTI
Status In behandeling
Datum 14 december 2019

Een student die twee jaar de opleiding Helpende Zorg en Welzijn bij NTI volgde, uit zijn onvrede over de organisatie van de opleiding. Ondanks beloftes over vrijstellingen en begeleiding, ervaart hij problemen zoals lange reistijden, hoge kosten en gebrek aan communicatie. Na overstap naar een ROC blijkt ook de overdracht van zijn cijfers en informatie niet te verlopen zoals beloofd.

Mijn Klacht:

2 jaar studeer al helpende zorg en welzijn. Ze hebben mij beloofd dat als ik dezelfde opleiding zou hervatten op een ROC, dat ik vrijstelling kon opvragen. Ik ben inmiddels gestopt met de thuisstudie omdat het voor mij niet meer te doen was. Ver reizen, veel geld, geen begeleiding, mails worden niet beantwoordt, mentoren weten van blazen of toeten. Ik zit nu op een ROC en volg dezelfde opleiding. Van te voren duidelijk gebeld met NTI of ik alles mee over kon nemen. Ja, dit kon, ik kreeg zelfs mijn cijferlijst op papier toegestuurd. Ook dit was niet zoals beloofd, het duurde weken in plaats van dagen. De praktijkdag was in Leiden. Ik moest van Maastricht naar Leiden en dit kostte wel €55. Ook heb ik een keer een inzage geboekt omdat ik een 0,7 zou hebben gehaald? Onredelijk punt. Veel fouten in de toets wat NTI maakt, dit werd ook nog eens toegegeven. Inzage had geen nut, ook toen konden ze niks toelichten. Ik ben vervolgens maar voor 1,5 uur daar geweest en ik was verplicht eraan deel te nemen (praktijkdag) in totaal nu 1800€ lichter en ik ben geen hol opgeschoten. NTI komt je nergens in tegemoet!

Gewenste Oplossing:

als Ik een tegemoetkoming in de kosten krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 18 december 2019 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Studentnummer: 972375367

Beste heer van Leeuwen,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen.

Wat vervelend dat u het niet eens bent met de gang van zaken. Uw klacht is intern doorgezet naar de mentoren. Zij zullen uw klacht verder afhandelen. U kunt binnen tien werkdagen een reactie hierop ontvangen.

Met vriendelijke groet,
NTI Klantenservice

Bericht van NTI

6 jaren geleden - Studentnummer: 995032396 Beste mevrouw Schoonbrood, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Wat vervelend dat u het niet eens bent met de gang van zaken. Uw klacht is intern doorgezet naar de mentoren. Zij zullen uw klacht verder afhandelen. U kunt binnen tien werkdagen een reactie hierop ontvangen. Met vriendelijke groet, NTI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Leonie1999
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM