Mijn Klacht:
Beste lezer,
In 2018 heb ik op basis van de informatie op jullie site gekozen voor de vakopleiding schuldhulpverlening om mij om te scholen naar een ander vakgebied. Echter door pech op de ijsbaan heb ik de opleiding enige tijd uit moet stellen omdat ik onderuit ben geschaatst door iemand wat me een hersenschudding heeft opgeleverd en daarna problemen met de opname van vitaminen en mineralen.
De studie heb ik gevonden bij het kopje HBO opleidingen, geen post HBO, geen Bachelor gewoon HBO. Bij de examenvoorwaarden stond vermeld dat je examen moest doen bij een andere organisatie. Er stond niets bij over elke twee jaar het examen van 1 module te herhalen om gecertificeerd te blijven en om het examen te mogen herhalen moet je in het vakgebied werkzaam zijn. Als dit me vooraf bekend was geweest had ik niet voor deze opleiding gekozen maar voor IVK omdat dit beter bij mijn werk past. hier kwam ik pas achter bij het aanvragen van het examen.
bij het examenbureau wordt iedereen behandeld als een potentiele crimineel wat echt enorm klantonvriendelijk en intimiderend overkomt. Vooraf zou ik examenvoorwaarden toegestuurd krijgen, dit was men vergeten waardoor ik met een laptop, rekenmachine en andere rommel aankwam en dit moest opbergen in een kluis waar elke dief met een beetje gevoel voor cijfers het uit had kunnen halen. Spullen achterlaten in de kluis was voor eigen verantwoordelijkheid maar meenemen mocht niet dus je had geen keuze.
Vervolgens heb ik me bedacht om voor de rest geen examen meer te doen omdat ik niet werkzaam ben ik het vakgebied en voor een HBO certificaat te gaan voor deze opleiding.
toen ik deel 3 en 1 had afgerond heb ik alvast 2 certificaten aangevraagd, dit duurde enige tijd waarin ik inmiddels ook de laatste module heb afgerond en het 3e certificaat heb aangevraagd. En daarmee 3 betalingen gedaan. Vervolgens krijg ik 1 certificaat toegestuurd voor de gehele opleiding. En een mailtje dat ik twee betalingen heb gedaan voor het certificaat.
Ik ben echt weken aan het mailen geweest om dit in orde te krijgen omdat ik 3x had betaald.
Daarnaast staat op het certificaat dat ik een cursus heb gedaan en dat is echt een belediging ik heb een deelopleiding gedaan op HBO niveau. Wat wordt aangemerkt als vakopleiding schuldhulpverlening. Op dit moment is dat terug te vinden bij beroepsopleidingen. Op mijn verzoek wordt een nieuw certificaat opgestuurd alleen hier staat weer hetzelfde op.
nu beweert de dame die mij mailt dat dit een cursus is. Als ik dat van tevoren had geweten had ik nooit aan deze opleiding op HBO niveau begonnen en al helemaal niet met het NTI in zee gegaan. Ik vind de hele gang van zaken echt een aanfluiting.
Ik heb de NTI bij de dame met wie ik mailde in gebreke gesteld en aangegeven dat ik een waardig certificaat verwacht voor dinsdag a.s.
Indien dit niet wordt geleverd en er CURSUS als belediging op blijft staan wil ik mijn geld terug voor de opleiding en mogen jullie de certificaten houden. Dit gezien de slechte informatie op de website en de gang van zaken achteraf met het certificaat en de betalingen. Ik heb echt nog nooit zo’n slechte en klantonvriendelijke organisatie meegemaakt als iets niet goed verloopt.
Ik zie al voor me dat wanneer iemand de HBO opleiding SJD doet dat daar ipv Bachelor CURSUS komt te staan. het is echt te gek voor woorden. Bij de titel cursus wordt MS office aangeboden, en sieraden en taarten maken. Echt totaal onvergelijkbaar.
En budgetcoach zonder toelatingseisen of zonder vooropleiding. Bij de vakopleiding wordt HBO werk en denk niveau aangeraden en de opleiding is onderdeel van Bachelor opleiding SJD bijvoorbeeld.
Ik verwacht van u binnen een week een deugdelijke oplossing anders voel ik me genoodzaakt naar de landelijke klachtencommissie opleidingen te stappen.
Hoogachtend
Diana Bolding
Gewenste Oplossing:
Als er op mijn certificaat opleiding op HBO niveau komt te staan.
(10)
