Klacht: Slecht instituut

ro84636 op 26 oktober 2021 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Classificatie: Vertrouwelijk Studentnummer: ontbreekt Beste Rosy, Bedankt voor uw e-mail. Wat vervelend dat u nog geen antwoord hebt mogen ontvangen op uw vraag betreft de stopzetting. Helaas kunnen wij uw vraag niet beantwoorden zonder uw studentgegevens. Wij verzoeken u vriendelijk...

Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2021

Een student heeft ernstige klachten over NTI, waarbij hij aangeeft dat de communicatie traag en ondoeltreffend is. Hij ervaart een gebrek aan betrokkenheid van het instituut en heeft moeite om zijn studie stop te zetten, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. De student uit zijn frustratie over de kwaliteit van het onderwijs en de hoge kosten die hij hiervoor moet betalen.

Mijn Klacht:

NTI is een van de slechtste instituten die ik ooit heb meegemaakt.Reageren laat of helemaal niet op mailtjes. En als ze eenmaal reageren na paar weken krijg je een nutteloos antwoord terug. Zijn totaal niet betrokken bij hun studenten en hun studies. Probeer nu al dagen de studie stop te zetten en heb al tig keer hun gemaild, maar ik krijg geen antwoord. En hier moet ik dan paar duizend euro voor neerleggen? Ik snap niet dat dit soort ‘scholen’ toegestaan zijn in Nederland of open mogen blijven, ze jatten alleen maar geld van je. Ze zouden dit instituut permanent moeten sluiten. Verschrikkelijk. Hoe moeilijk is het om gewoon de mensen, die jullie ook nog betalen, van fatsoenlijk onderwijs te voorzien? Jullie zouden je moeten schamen. Ik zie tientallen negatieve recencies over jullie en jullie doen er niks mee. Alleen maar geld aftroggelen bij mensen kunnen jullie goed.

Gewenste Oplossing:

Betere klantenservice en betrokkenheid van docenten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 27 oktober 2021 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Classificatie: Vertrouwelijk

Studentnummer: ontbreekt

Beste Rosy,

Bedankt voor uw e-mail.

Wat vervelend dat u nog geen antwoord hebt mogen ontvangen op uw vraag betreft de stopzetting.
Helaas kunnen wij uw vraag niet beantwoorden zonder uw studentgegevens. Wij verzoeken u vriendelijk om uw studentnummer door te geven. Als u niet in het bezit bent van uw studentnummer geef dan uw postcode en huisnummer door (dit hebben wij niet van u mogen ontvangen op uw postcode na), dan kunnen we uw gegevens opzoeken en uw vraag beantwoorden.
Het verzoek om uw gegevens te mailen naar [email protected] en daarnaast even te bellen, zodat wij uw e-mail er sneller bij kunnen zoeken. Om te voorkomen dat u weer lang moet wachten.

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NTI

[email protected] 31 (0)88-1630 606
www.nti.nl routebeschrijving

Onze FAQ al gezien? Veel van de vragen staan hier al in!

Alle klachten die gemeld zijn door ro84636
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM