Mijn Klacht:
studentnummer 99527619
Aangezien eerdere pogingen niet hebben geleid tot een gewenste oplossing, doe ik het via deze weg.
U geeft aan dat jaarlijks een aantal kwalificatiedossiers wijzigen en dat jullie tijdig aangeven wat de mogelijkheden zijn, zodat studenten hier rekening mee kunnen houden.
Jullie hebben mij op 22 juni geïnformeerd over de wijziging van de opleiding onderwijsassistente en moest voor 1 augustus een beslissing nemen. Wanneer ik jullie bel of mail duurt het zeer lang om een antwoordt te krijgen. In het geval van mij dochter vind ik dit een zeer korte tijd om een beslissing te nemen om de studie wel of niet voor te zetten. Mijn dochter is gestart met de basisopleiding onderwijsassistente (studieduur van 9 maanden met mogelijkheid tot verlenging), om na de resultaten van de examens het besluit te nemen om wel of niet door te gaan met de doorstroomopleiding.
U geeft aan dat wij geen tijdige reactie hebben gegeven. Ik heb wel degelijk gereageerd. Ik heb op 24 juni telefonisch contact gehad met Janny van het mentoraat en uitgelegd dat mijn dochter nog erg jong is en wij eerst de resultaten van de examens van de basisopleiding willen afwachten alvorens definitief aan te melden voor de doorstroomopleiding MBO. Dit moest uitgezocht worden en moest wachten op een reactie. Vervolgens werd mij meegedeeld dat als mijn dochter zich toch aanmeldt voor de doorstroomopleiding ze hieraan vast zit en deze opleiding dient te betalen. Ik heb toen aangegeven dat ik niet begrijp hoe jullie iemand kunnen verplichten een opleiding te betalen waar je niet aan begonnen bent, omdat deze bijv niet haalbaar is voor een kind. Eind juli heb ik nogmaals contact gehad met het mentoraat en gevraagd of er echt geen uitzondering is in het geval van mijn dochter en dat ze mag beslissen na het afronden van de examens van de basisopleiding. Dit zou nagevraagd worden en heb daar nooit meer een reactie op gehad. Om deze reden heb ik mijn dochter niet voor 1 augustus aangemeld voor de doorstroomopleiding.
U geeft aan dat het na deze datum niet meer mogelijk is om aan te melden voor de doorstroomopleiding en bied de volgende opties aan.
– per direct annuleren. De openstaande 2 termijnen van € 165,28 worden dan gecrediteerd na het terugsturen van de boeken.
– de opleiding afronden.
Ik wens de opleiding te annuleren, omdat ik geen vertrouwen meer heb in jullie als onderwijsinstelling. Na juridische informatie ingewonnen te hebben is mij geadviseerd melding te doen bij de onderwijsinspectie.
Alvorens ik hiervan melding doe, bied ik u nog een laatste mogelijkheid om tot een gezamenlijke oplossing te komen.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van de afgeschreven 7 termijnen les en cursusgeld (€578,48) of een andere redelijke oplossing.
(10)
