Klacht: Praktijkdag zoom verplichte vakken

rosanne_01 op 10 december 2020 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Rosanne, Bij dezen reageren wij op jouw klacht over de beperkte beschikbaarheid van de praktijkdag Algemene Vakken 2F. In afwachting van praktijkdag Het klopt dat door het grote aantal nieuwe studenten, het beperkt aantal docenten en de beperkende reglementen...

Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 10 december 2020

Een student van NTI ervaart problemen met het aanmelden voor de verplichte praktijkdag algemene vakken 2f, die via Zoom wordt aangeboden. Na twee maanden wachten op beschikbare data, zijn de nieuwe data snel volgeboekt, waardoor de student zich niet kan inschrijven en daardoor zijn rekenexamen niet kan plannen. Daarnaast is de communicatie met NTI als slecht ervaren, met lange wachttijden op antwoorden via e-mail en geen bereikbaarheid per telefoon.

Mijn Klacht:

Ik moet voor mijn opleiding de (verplichte) praktijkdag algemene vakken 2f volgen(op dit moment via zoom) anders kan ik mijn reken examen niet inplannen. Nu wacht ik al 2 maanden op data op de site dat ik mezelf daarvoor kan aanmelden. Ik hou het heel vaak in de gaten, nu is er een nieuwe datum bekend en is deze meteen vol. Dit is al meerdere keren het geval geweest. Waarom is er niet genoeg plek voor alle studenten die deze verplichte praktijkdag moeten volgen? En hoe kan ik nu ooit mijn reken examen doen als ik niet die praktijkdag kan volgen? Ook is de communicatie met de NTI heel slecht, ik kreeg ze telefonisch nooit te pakken. En via de mail moet je minstens een week wachten op antwoord (wacht nu al 3 weken)

Gewenste Oplossing:

Als er voldoende plek is voor alle studenten die deze praktijkdag moeten volgen. En als je een dag niet op de site kijkt er ook gewoon nog plek is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 14 december 2020 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rosanne,

Bij dezen reageren wij op jouw klacht over de beperkte beschikbaarheid van de praktijkdag Algemene Vakken 2F.

In afwachting van praktijkdag
Het klopt dat door het grote aantal nieuwe studenten, het beperkt aantal docenten en de beperkende reglementen door de Coronamaatregelen het op dit moment bemoeilijkt wordt praktijkdagen zoals de Algemene Vakkendag te kunnen boeken. Deze dagen raken bovendien snel volgeboekt vanwege voorgenoemde redenen. Nu is het zo dat de Algemene Vakkendag vanwege de Coronamaatregelen vandaag de dag online plaatsvindt dus er in die zin geen direct Coronarisico bestaat, maar zoals aangegeven zijn ook docenten moeilijker te vinden in deze tijd en is de Algemene Vakkendag daarnaast bovendien een interactieve klassikale les waarbij daadwerkelijk een lesprogramma gevolgd dient te worden. Vanwege het vastgestelde lesprogramma is het niet mogelijk om een oneindig grote hoeveelheid studenten hiervoor toe te laten, vandaar dat de regel ‘vol is vol’ bij deze praktijkdag geldt. Al deze factoren maken dat meerdere studenten nu hun deelname aan de Algemene Vakkendag voor langere tijd af moeten wachten.

Oplossing
De oplossing die jij zelf aandraagt, het meer veelvuldig aanbieden van deze Algemene Vakkendag, is dan ook precies de oplossing waar NTI momenteel mee bezig is. Wij proberen meer docenten beschikbaar te krijgen om zodoende meer data voor deze praktijkdag te kunnen bewerkstelligen, zodat niet wederom een (te) grote groep studenten lang moet wachten op deelnamemogelijkheid. Naar verwachting moet dit uiterlijk begin 2021 gerealiseerd zijn, natuurlijk wel de aangescherpte Coronamaatregelen daarbij in acht genomen. Indien wij jou in de tussentijd hierover te woord kunnen staan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groeten,

Klachtencommissie NTI

Alle klachten die gemeld zijn door rosanne_01
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM