Klacht: Opzegging met coulance

iVienna op 03 januari 2018 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Vienna, Je hebt aangegeven dat je de HBO Bachelor Pedagogiek wil beëindigen. Dit dien je inderdaad twee maanden voor het opstarten van het nieuwe schooljaar schriftelijk of per email aan ons door te geven. Wil je in aanmerking komen...

Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 3 januari 2018

Een klant heeft in december contact opgenomen met NTI om zijn studie pedagogiek te beëindigen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat de opzegging te laat was. Ondanks herhaaldelijke verzoeken en het gebrek aan feedback van docenten, werd de klant geconfronteerd met de voorwaarden van de studieovereenkomst en de verplichting om tot oktober 2018 door te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In december is er contact geweest met de NTI voor beëindiging van mijn studie pedagogiek, na meerdere telefoontjes over deze opzegging bleek het niet mogelijk. De opzegging was te laat, mijn studie is begonnen op 1-1-2017 nu zit ik hier dus tot 1-1-2018 aan vast en dien ik in oktober 2018 op te zeggen.
Ik heb telefonisch aangegeven dat ik weinig tot geen feedback heb ontvangen van docenten, echter word er meermaals op de te late opzegging gewezen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een regeling kan worden getroffen ofwel een coulance van de opzegging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 04 januari 2018 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vienna,

Je hebt aangegeven dat je de HBO Bachelor Pedagogiek wil beëindigen. Dit dien je inderdaad twee maanden voor het opstarten van het nieuwe schooljaar schriftelijk of per email aan ons door te geven.
Wil je in aanmerking komen voor een coulance regeling kan je een klacht indienen via je online omgeving. Wij behandelen elk geval afzonderlijk om de mogelijkheden te bekijken.

met vriendelijke groet
SL^

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM