4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

4 jaren geleden - Mevr. R. E. Blaauw Leiden, 18 juni 2021 Beste mevrouw Blaauw, Hartelijk dank voor uw klacht van 14 juni 2021. Uw klacht in ons meldingensysteem Smile is in behandeling. Ons klachtenteam doet er alles aan om uw klacht voor 25 juni afgehandeld te hebben. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, NTI Klachtenteam

4 jaren geleden - Classificatie: Vertrouwelijk Mevr. R. E. Blaauw Leiden, 21 juni 2021 Beste mevrouw Blaauw, Bedankt voor uw bericht betreft het beëindigen van de inschrijving. Allereerst vinden we het jammer te horen dat u de inschrijving wenst te beëindigen. Inschrijving Op 08-05-2019 heeft u zich ingeschreven voor de opleiding 9266 HBO Bachelor Voeding en Dietetiek met een studieduur van 36 maanden. Door een inschrijving voor een opleiding van NTI gaat u een studieovereenkomst aan voor de duur van de opleiding en verklaart u zich akkoord met de voorwaarden zoals vermeld in de inschrijfbevestiging. In dit bericht lichten we de inschrijfvoorwaarden toe. Verder informeren we u hoe we deze voorwaarden toepassen op uw inschrijving. Beëindiging inschrijving Een studiejaar is altijd een periode van twaalf maanden, te beginnen vanaf de startdatum van de opleiding zoals vastgelegd in de bevestiging van de overeenkomst. Indien u de overeenkomst wil opzeggen met ingang van het volgende studiejaar, dan dient u dit uiterlijk twee maanden voor het verstrijken van het lopende studiejaar (van twaalf maanden) aan te geven. Dit biedt NTI de mogelijkheid haar planning hierop aan te passen. Indien de opzegging korter dan twee maanden voor aanvang van een komend studiejaar bij NTI is ingediend, dan wordt dat studiejaar als lopend studiejaar aangemerkt. Voorwaarden beëindigen inschrijving Bij NTI schrijft u zich in voor het volledige programma van de opleiding. Tussentijdse opzegging van de opleiding is te allen tijde mogelijk. Behoudens de kosten voor eventueel (nog) niet geleverd lesmateriaal blijft bij tussentijdse opzegging het verschuldigde les- en examengeld over het lopende studiejaar verschuldigd c.q. wordt niet gerestitueerd, ongeacht of u al dan niet aan de lessen en examens heeft deelgenomen. Aanpassing huidige voorwaarden NTI hanteert per juli 2021 nieuwe voorwaarden zoals opgesteld door onze brancheorganisatie NRTO, die deze voorwaarden heeft afgestemd met de Consumentenbond. De nieuwe voorwaarden worden momenteel nog niet standaard gehanteerd, aangezien op dit moment de processen en systemen hiervoor nog aangepast moeten worden. Zolang de nieuwe voorwaarden nog niet definitief zijn, is NTI bereid om een uitzondering te maken en op basis van de opzet van de nieuwe voorwaarden een voorstel te doen betreft de annuleringskosten die hiermee lager uitvallen dan de kosten volgens de huidige voorwaarden. Opzet nieuwe inschrijfvoorwaarden NTI brengt bij een tussentijdse beëindiging een vergoeding in rekening ongeacht of u al dan niet aan de lessen en examens heeft deelgenomen. Hierbij is geen les- en examengeld verschuldigd over studiejaren die volgen op het lopende studiejaar. De redelijke vergoeding bestaat, in geval van een opleiding van 1 studiejaar of langer uit, de prijs voor het tot het moment van de tussentijdse beëindiging reeds door NTI verzorgde onderwijs, plus 30% van de prijs (lesgeld en examengeld) van het lopende studiejaar als zijnde opstartkosten. Voorstel De annuleringskosten zijn op basis van de redelijke vergoeding als volgt opgebouwd. De initiële schriftelijke annulering dateert van 25 mei 2021. Op dat moment zijn 1 maandtermijnen verstreken van jaar 3 en geen maandtermijnen betaald. 30% van de prijs van het lopende studiejaar 3 is € 942,99 (261,94 x 123143,28 :100x30% 942,99) De redelijke vergoeding is €1204,93 (942,99261,94 1204,93) Het bedrag van € 1204,93 wordt in rekening gebracht. Het bedrag dat op dit moment openstaat, zal op basis van dit voorstel worden aangepast, zodat het aangepaste bedrag alsnog kan worden voldaan. Zodra het voorgestelde bedrag is ontvangen en verwerkt, wordt de inschrijving definitief beëindigd. We zien uw reactie op dit voorstel graag tegemoet via [email protected], zodat we de (financiële) administratie in orde kunnen maken. Met vriendelijke groet, NTI Klachtenteam Let op! Dit betreft een noreply e-mailadres. Inhoudelijke vragen over deze klachtafhandeling kunt u stellen via uw mentoren en overige vragen via onze klantenservice. 

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Ik ga niet akkoord met uw voorstel en wens dat per direct alle financiële verplichtingen komen te vervallen beginnende op 1 Mei 2021. Ik heb niet op 25 Mei maar begin April al contact met het NTI gezocht om mijn studie stop te zetten zowel telefonisch als per mail. Er is op dat moment niet adequaat gehandeld door de klantenservice van het NTI waar ik nu de dupe van wordt. Aangezien ik al zover voor het begin van mijn studiejaar heb geprobeerd op te zeggen, en het NTI ook geen kosten heeft gemaakt voor mijn inschrijving omdat ik nergens voor ingeschreven stond en ook geen studiematerialen heb ontvangen is het niet rechtvaardig om gezien de overeenkomst tot opdracht die ik heb met het NTI nog enige kosten in rekening te brengen. Omdat ik mijn studiematerialen niet heb ontvangen voor het 2de lesjaar zou ik zelfs geld terug moeten krijgen (wat ik nu niet van het NTI vraag). Vandaar nogmaals het dringende verzoek om alle facturen de cancellen en per direct met terugwerkende kracht mijn studie stop te zetten. Met vriendelijke groet, Renee Blaauw

4 jaren geleden - Mevr. R. E. Blaauw Leiden, 23 juni 2021 Beste mevrouw Blaauw, Hartelijk dank voor uw reactie. Aangezien u ontevreden bent over de behandeling van uw klacht verzoeken wij u een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, NTI Klachtenteam

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

4 jaren geleden -

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Ik heb ondertussen weer een reactie van het NTI ontvangen waarin zij nog steeds om geld vragen, hier ga ik niet mee akkoord en hoef ik juridisch gezien niet akkoord te gaan. Het NTI blijft terug verwijzen naar de algemen voorwaarden die juridisch gezien niet kloppen, conform mijn overeenkomst tot opdracht zou ik gewoon kosteloos moeten kunnen annuleren.