Mijn Klacht:

In 2016 ben ik begonnen met mijn voltijd opleiding bij het NTI. Telefonisch heb ik informatie ingewonnen en per e-mail heb ik een studiegids ontvangen. Na alle informatie heb ik me telefonisch aangemeld. Tijdens het telefoongesprek is o.a. Aangegeven dat de opleiding vier jaar duurt, met een uitloop van zes jaar, en dat de verlening dus gratis is.

Eenmaal aangemeld heb ik per e-mail mijn inschrijfbevestiging ontvangen. Deze heb ik ‘snel’ doorgenomen, met de gedachhte dat alles telefonisch al was besproken, afgesproken en doorgenomen. Dit was de schriftelijke bevestiging hiervan. Nu beweert het NTI dat je na de opleiding een extra jaar erbij mag kopen en dan pas een jaar gratis zou krijgen. En zij verwijzen mij nu naar mijn inschrijfbevestiging.

Ja hoor, daar staat in kleine letters wat nti nu beweerd. Goed, dus ik heb het Nti opgebeld als een geïnteresseerde die mogelijk een opleiding wil volgen. Dit gesprek heb ik opgenomen. In dat gesprek wordt wederom bevestigd dat na de opleiding verlenging mogelijk is en dat deze verlenging kosteloos is!

Het bewijs dat NTI een spelletje speelt en leugens verspreid om zo mensen binnen te halen. Verder is mij afgelopen oktober nog verteld dat ik in januari klaar zou zijn met het betalen van de opleiding. Ik heb immers al drie jaar de volle pond betaald. In ‘Mijn NTI’ staat onder het vierde jaar dat deze niet gefactureerd dient te worden. De studiegids en de handleiding voor de voltijd opleiding die ik volg stelt dat de student maar drie jaar betaalt en de andere drie jaar uitloop door nti wordt betaald.

Hier heb ik het NTI mee geconfronteerd. Het NTI zegt nu dat dit een foutje was dat is ingeslopen in de handleiding en per direct aangepast. Als dit een ingeslopen foutje was, dan hand NTI drie jaar geleden al moeten rectificeren, dit hebben ze nooit gedaan. En het lijkt mij een beetje ongeloofwaardig dat het al drie jaar fout gaat.. en dan hebben we het nog nier gehad over de andere bewijzen, zoals een medewerker, waarvan ik de naam heb, die toezegd dat ik klaar ben met betalen. Of de opmerking dat er niet gefactureerd moet worden, de studiegidsen.

Ik heb een klacht ingediend, maar helaas wimpelt Nti dit heel simpel af met: helaas, foutje, verwijs j graag naar de inschrijving.

Daar ben ik het niet mee eens en ik wil graag dat dit opgelost wordt zoals het hoort en dat de afspraken en toezeggingen worden nagekomen.
Dit zal anders ook onder aandacht gebracht worden van de geschillencommissie, radar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als NTI de afspraken en toezeggingen nakomt.
Dat wil zeggen; klaar met afbetalen en niet nog eens bij betalen voor de verlenging, maar een kosteloze verlenging zoals beloofd