Onbekwame docent en klantenservice verstrikt valse informatie.

Question

Ten eerste heeft de klantenservice mij valse informatie verstrekt en komen zij de afspraken niet na. Om maar als voorbeeld te noemen; het doorgeven van een verkeerde lesdag voor het examen. De docente van de opleiding Medische Basiskennis was onbekwaam en absoluut niet gemotiveerd. In plaats van de oorspronkelijke studieduur van 4 maanden (fast track) is het inmiddels al 11 maanden later. Nu krijg ik een bericht dat ik mijn studie (betaald) moet verlengen, terwijl ik de opleiding al heb afgerond.

NTI · Accepted Answer

Geachte mevrouw Schermer,

Hartelijk dank voor uw klacht. U geeft aan dat u niet tevreden bent over de gang van zaken omtrent het HBO-programma Medische Basiskennis. Wij vinden dit erg vervelend om te lezen. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze studenten en wij stellen uw reactie dan ook zeer op prijs. 

Toelichting
Voor de start van uw opleiding heeft u ons laten weten dat er een kleine aanpassing in het vastgestelde rooster voor u gedaan moest worden, in verband met uw beschikbaarheid op één van de lesdagen (lesdag 4). Dit was geen enkel probleem en wij zijn u hierin tegemoet gekomen. 
Later is gebleken dat u echter naast deze lesdag ook lesdag 5 en 6 had gemist. Wij hebben u op dat moment laten weten op welke data u deze drie lesdagen in kon halen bij de volgende klas, wat u heeft gedaan. We vinden het spijtig om te horen dat de docent niet heeft kunnen voldoen aan uw verwachtingen. Dit hebben we intern en met betreffende docent gesproken. U heeft de opleiding afgerond binnen de kosteloze studietijdverlenging, waardoor u uiteraard niet bij hoeft te betalen. Wij hebben u inmiddels laten weten hoe u uw certificaat op kunt vragen en willen u veel succes wensen in de toekomst.


Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NTI

klantenservice@nti.nl 31 (0)88-1630 606
www.nti.nl routebeschrijving

Klacht: Onbekwame docent en klantenservice verstrikt valse informatie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NTI

Geboden Oplossing:

Klacht: Onbekwame docent en klantenservice verstrikt valse informatie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NTI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen