Mijn Klacht:

Tot volle tevredenheid vorig jaar gestart met mijn 2e opleiding via nti. Helaas tot de ontdekking gekomen dat deze opleiding niet bij mij past. Gelukkig vond ik terug in de inschrijfvoorwaarden van nti dat in een dergelijk geval het mogelijk is om over te stappen naar een andere studie.
Eind november belde ik hierover voor het eerste hierover met nti. Ik zou terug gebeld worden en bleek hierover een mail te moeten sturen naar het @ruilen e-mail adres van nti, wat ik deed. Intussen zijn we behoorlijk wat weken verder en heb ik zo’n 10 keer telefonisch contact gehad, meerdere mails erover gestuurd en uiteindelijk een klacht ingediend en, nadat reactie uit bleef, contact gezocht met de afdeling bezwaren. Hier begreep ik dat het langer duurde omdat mijn vraag specifiek was (een vraag over vrijstelling en stap budget)
Helaas zijn we weer ruim twee weken verder en blijft reactie met de oplossing van mijn onopgeloste klacht uit.
Ik kan nu niet verder met mijn studie en blijf onnodig lesgeld betalen voor een studie die ik (volgende de voorwaarden!) Zou mogen overstappen en niet meer wil volgen!
De oplossing lijkt mij zo simpel: regel de overstap zodat ik niet langer hoef te betalen voor mijn oude opleiding en organiseer de vrijstellingen.

Ik kan niet anders dan klagen via deze weg, daar enige oplossing vanuit nti uit blijft.
Ik raad dan ook iedereen aan je studie zeker niet te volgen bij nti.

Gewenste Oplossing:

Overstap regelen naar nieuwe opleiding. Nota van afgelopen maand oude opleiding kwijtschelden (door nti loop ik vertraging op) vrijstellingen zoals in de mail gevraagd organiseren zonder kosten te berekenen. En ik wil reactie op mijn vraag over evt korting ivm lespakket wat ik thuis nog heb