Mijn Klacht:

Op 28-01-2021 heb ik mij vol goede moed ingeschreven voor de opleiding doktersassistente MBO niveau 4. Ik heb hier zo ontzettend veel spijt van, aangezien NTI niet te bereiken is.

Telefonisch wordt er niet opgenomen en na 4 terugbel verzoeken ingediend te hebben ben ik tot op heden nog steeds niet teruggebeld. Mails worden niet beantwoordt, appjes ook niet.

Ik hoor van meerdere mensen klachten over de bereikbaarheid. Ik loop vast en kan nergens terecht, dit terwijl ik er wel voor betaal. De praktijkdagen die ik verplicht moet volgen zitten grotendeels voor de rest van het jaar vol. Dit betekent dus dat ik tot 2022 moet wachten tot ik alle praktijkdagen heb kunnen afronden.

De enkele praktijkdagen die nog wel plek hebben, bevinden zich op een locatie in Emmen of Nieuwegein. Ik ben afhankelijk van het OV aangezien ik geen rijbewijs heb. Dit zou betekenen dat ik ruim 2 tot 4 uur moet reizen.

Het feit dat ik er zo ontzettend achteraan moet lopen en ik geen antwoorden en oplossingen krijgt geeft me zo ontzettend veel stress. Om deze reden wil ik de studie dan ook stopzetten. NTI levert een wanprestatie en ik zie geen andere manier dan mijn studie via NTI stop te zetten zodat ik deze elders kan volgen.

Ik ben bereid m’n verlies te nemen en de eerste termijn (inschrijfgeld etc.) te betalen. Maar voor de kosten van de overige termijnen wil ik niet opdraaien.

Gewenste Oplossing:

Wanneer NTI mijn studie stopzet en ik niet langer hoef te betalen voor mijn termijnen.

Beoordeling 1/10 (10)

Geachte heer/mevrouw,

Allereerst bedankt voor uw reactie op mijn klacht over NTI op klacht.nl. Met referte aan uw reactie van donderdag 4 maart jl. bericht ik u als volgt.

In uw e-mail geeft u aan dat het praktijkbureau van NTI binnenkort nieuwe data gaat inplannen voor de praktijkdagen en dat ik hiervoor het studieoverzicht van NTI goed in de gaten moet houden. In mijn eerdere bericht heb ik aangegeven dat ik zekerheid wens te hebben wat betreft het inplannen van de praktijkdagen. Zoals eerder bij het NTI aangegeven, ben ik op dit moment werkloos daar ik gekozen heb om mijzelf om te scholen naar een doktersassistente. Ik wil deze periode benutten om mijn studie zo snel mogelijk af te ronden zodat ik snel aan de slag kan als doktersassistente. Doordat de praktijkdagen op dit moment niet beschikbaar zijn, loop ik studievertraging op wat als gevolg heeft dat ik ook vertraging oploop in mijn verdere loopbaan.

U geeft aan dat er op dit moment onvoldoende redenen zijn om een uitzondering te maken op de annuleringsvoorwaarden. Echter, zie ik dit anders. Op basis van de onderwijsovereenkomst dient NTI een aantal verplichtingen na te komen waar NTI op dit moment niet aan voldoet. In artikel 6 van de overeenkomst dient NTI te voorzien in passende studiebegeleiding. Gezien NTI zeer slecht bereikbaar is, terugbelverzoeken onvindbaar zijn en de benodigde praktijkopdrachten niet beschikbaar zijn, voorziet NTI op dit moment niet in een 'passende studiebegeleiding'. Tevens dient NTI, op grond van artikel 7 lid 1 van de overeenkomst, naar beste ervoor te zorgen dat de uitval van opleidingsactiviteiten wordt voorkomen. Op grond van lid 2 van hetzelfde artikel dient NTI zich in te spannen om op verzoek van de deelnemer de niet genoten opleidingsactiviteiten als gevolg van uitval aan te bieden op een ander tijdstip. Tot op heden heb ik, ondanks herhaaldelijk verzoek, nog geen andere tijdstippen van het NTI aangeboden gekregen. Daarnaast dient het NTI, op grond van artikel 7 lid 3 van de overeenkomst, mij een passende vervangende aanbieding te doen voor de opleidingsactiviteiten. Dit is tot op heden ook nog niet gebeurd. NTI komt derhalve haar contractuele verplichtingen niet na.

Middels deze e-mail verzoek ik NTI nogmaals om haar contractuele verplichtingen na te komen en binnen 7 dagen alsnog aan haar verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen. Concreet betekent dit dat ik binnen 7 dagen mezelf kan inschrijven voor de praktijkdagen, zodat ik mijn studie kan afronden. Mocht NTI geen tijdig gehoor geven aan dit verzoek, is NTI in verzuim en kunt u de overeenkomst als ontbonden beschouwen. Vanzelfsprekend stopt mijn betalingsverplichting jegens NTI vanaf de datum dat de overeenkomst als ontbonden beschouwd kan worden.

Onder voorbehoud van alle rechten en weren.

Met vriendelijke groet,
Kim van der Stelt