Mijn Klacht:

NTI is een grote grap.

Om te beginnen schreef ik mij in voor de HBO-programma rechten. Dit wou ik toentertijd in September starten, alleen kon ik onverwachts eerder beginnen en heb ik de NTI hierover benaderd. Hierop zeiden ze dat dit geen probleem zou zijn en hebben zei mijn startdatum gewijzigd.

Vervolgens kon ik geen gebruik maken van de online leeromgeving, omdat zij mij nogmaals hebben ingeschreven i.p.v. de startdatum te hebben gewijzigd. Hier kreeg ik ook geen fatsoenlijke respons op. Na een tijdje geen gebruik te kunnen maken van de NTI hun studiefaciliteiten besloot ik al mijn boeken terug te sturen en hier kreeg ik vervolgens ook mijn geld terug.

Eén/twee maanden later werd ik benaderd door een onbekend nummer (credit afdeling) met de vraag waarom ik de NTI niet had betaald en heb ik hem vervolgens ook de situatie uitgelegd. Hij zou dit verder uitzoeken en mocht ik niks horen dan zou het opgelost zijn.

Weer een maand later krijg ik ineens een brief van de deurwaarder namens de NTI dat ik het bedrag binnen enkele weken moest overmaken??? Vervolgens heb ik de deurwaarder ook de situatie uitgelegd en hebben ze mijn mail doorgezonden naar de NTI (grappig genoeg konden ze op hun wel snel antwoorden en zijn ze mij nog altijd een antwoord schuldig).

Wat ze hebben gezegd tegen de deurwaarder dat mijn boeken niet binnen 14 dagen retour heb gezonden en dit klopt ook. Alleen vergeten ze het feit dat ze mij een tweede keer hebben ingeschreven waar de problemen begonnen, waardoor hun systeem crashte en ik geen gebruik kon maken van hun online leeromgeving. Ik heb nog een tijd gewacht tot die het wel zou doen, maar spijtig genoeg was dit niet geval. Verder het belletje dat ik nooit meer heb gekregen, waardoor ik ook heb gedacht dat het eindelijk was opgelost heb ik nooit meer gekregen

Op dit moment ben ik een deurwaarder maandelijks aan het afbetalen omdat de NTI een fout heb gemaakt en ik geen deurwaarder aan mijn deur of iets wil hebben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg en ik de deurwaarder niks meer hoef te betalen ten eerste. Eventuele vergoedingen zou niet misplaats zijn qua de tijd en energie die erin is gestoken.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste NTI,

Wat is dit voor misselijkmakende grap die jullie hier lopen uit te halen, schamen jullie je niet?

Ten eerste heb ik mezelf niet dubbel ingeschreven, maar is dit van JULLIE kant gebeurt.

Ten tweede: deze zogenaamde herinnering mails van jullie heb ik nooit ontvangen en anders zou ik een inzage kunnen krijgen van wanneer deze gestuurd zijn op mijn mail: [email protected] met datum en tijd erbij graag.

Ten derde: hoe kan een inschrijving actief zijn als alles al mijn boeken zijn terug gestuurd en ik hier een restitutie nog heb ontvangen. Door de dubbele inschrijving van JULLIE kant kon ik niet doorstuderen omdat online in de leeromgeving niks werkte.

Jullie praten over de één en de andere opleiding, maar het is dezelfde opleiding waar ik door JULLIE toedoen dubbel was ingeschreven, omdat ik toentertijd alleen mijn startdatum wou wijzigen en jullie een nieuwe inschrijving plaatste.

Degene die mij van jullie kant belde met de vraag waarom ik niet had betaald en ik vervolgens de situatie aan had uitgelegd zij letterlijk en ik citeer: “ik ga dit even na en mocht dit in orde zijn hoort u niks meer van mij en anders zal ik u nader terug bellen”.

Dit klopt van geen kante en dat mijn inschrijving nog ‘actief’ is slaat al helemaal nergens op aangezien ik duidelijk heb aangegeven en ook een aantal keer dat het niet mogelijk is te studeren aangezien de leeromgeving onbruikbaar is gemaakt door de dubbele inschrijving, door JULLIE toedoen.

Dit is geld verdienen op andermans rug en zal het zeker hier niet hierbij laten.

Hicham Ziaty