Klacht: Nog steeds geen diploma!

Lisanij op 19 januari 2021 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Lisa, Bedankt voor uw melding. Hoewel wij begrip hebben voor hoe u de situatie ervaart kunnen wij hier helaas niets aan veranderen. Ook wij hebben namelijk te maken met de maatregelen rondom het covid-19 virus en de veiligheid van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 19 januari 2021

Een klant van NTI heeft in oktober een diploma aangevraagd, maar na meerdere verlengingen en toezeggingen is het diploma nog steeds niet ontvangen. De klant ervaart hierdoor financiële gevolgen en is ontevreden over de communicatie en de vertraging, die volgens NTI te maken heeft met de coronamaatregelen.

Mijn Klacht:

In oktober heb ik mijn diploma aangevraagd. Binnen 8 weken zou ik deze ontvangen! Na het verstrijken van termijn moest ik zelf bellen om te vragen waar mijn diploma bleef. Antwoord: wegens corona zijn de kantoren deels gesloten en wordt termijn nog met minstens 4 weken verlengd. Inmiddels zijn die 4 weken ook bestreken. En nog altijd niets ontvangen. 2 weken geleden heb ik toezegging gekregen dat zij mijn diploma naar duo zouden opsturen en dat dit binnen 2 weken te zien was op Mijn Duo. Dit is niet geval. Duo zegt zelfs niets te hebben ontvangen.

Ronduit schandalig dat het zo lang moet duren om een simpele diploma te leveren.
Ik loop hierdoor gigantisch inkomsten mis in verband met het veranderen van functie. Daarnaast werk ik juist in de zorg en corona als excuus gebruiken is heel zwak en misselijkmakend.

Ik zal niemand aanraden om via NTI een opleiding te volgen, want naast lage kwaliteit komen zij ook gemaakte afspraken niet na!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn diploma heb. Hoe langer dit duurt, hoe meer ik erover nadenk om vervolgstappen te ondernemen en te eisen dat NTI mijn gemiste inkomsten aan mij moeten gaan betalen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 19 januari 2021 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lisa,

Bedankt voor uw melding.

Hoewel wij begrip hebben voor hoe u de situatie ervaart kunnen wij hier helaas niets aan veranderen. Ook wij hebben namelijk te maken met de maatregelen rondom het covid-19 virus en de veiligheid van onze studenten en medewerkers, welke onbetwistbaar voorop staat. Uiteraard begrijpen we dat de huidige situatie voor niemand fijn of ideaal is, maar in deze is er door ons heel bewust voor gekozen om voorlopig geen diploma's uit te reiken op ons kantoor in Leiden. Zodra we de mogelijkheid hebben om weer uit te reiken, ontvangt u per e-mail een uitnodiging. Tot die tijd kunt u de diplomagegevens raadplegen in het diplomaregister van DUO. Het opsturen van diploma’s is niet mogelijk, omdat een kopie van het diploma getekend moet worden. We hopen op uw begrip hiervoor.

Onze excuses dus voor het wachten, het is uiteraard begrijpelijk dat u graag uw welverdiende diploma zo snel mogelijk in bezit wilt hebben. Wij hopen echter dat bovenstaande uitleg duidelijkheid hierin geeft. Mocht u alsnog met meer persoonlijke/specifieke vragen zitten hierover, zit het mentoraat klaar om uw vragen te beantwoorden.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NTI

[email protected] 31 (0)88-1630 606
www.nti.nl routebeschrijving

Lisanij

Heeft op 19 januari 2021 om 13:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Totaal geen oplossing. De aangeboden oplossing laat zich nu al de standaard 8 weken plus 6 weken extra op wachten. Ik begrijp dat een fysieke diploma niet mogelijk is, maar de makkelijke online diploma als oplossing duurt nu al heel lang en heb ik nog steeds niet!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Lisanij
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM