Geboden Oplossing:

Studentnummer:995235433

Beste Harry,

Hartelijk dank voor je bericht.

Klacht
Je geeft aan dat wij niet te bereiken zijn en dat je hulp nodig hebt met je opleiding. Je mentoren zijn enkel wegens de Covid crisis alleen te bereiken via e-mail. Het mail adres is [email protected]. De klantenservice is nooit dicht geweest en wij zijn via telefoon te bereiken. Voor nu hebben wij je mail doorgezet naar de mentoren dat je hulp nodig hebt met het beginnen van je opleiding.

Inloggen
Na controle zien wij dat je eerder hebt gemaild dat het inloggen niet lukte. Wij hebben je gevraagd om een print screen wat je dan ziet. Na controle staat alles namelijk goed en zou het inloggen geen probleem moeten zijn.

Opzegtermijn
Wanneer een vroegtijdige beëindiging op dit punt van deze opleiding definitief wordt verwerkt dient het volledige lesgeld nog afbetaald te worden als opzegtermijn.

Jouw akkoord bij tussentijdse opzegging
Een opzegging zal nooit definitief verwerkt worden zonder het zwart-op-wit akkoord van jou als student. Neem daarom onderstaande uitleg over de opzegvoorwaarden nauwkeurig door. Als je na kennisneming van deze voorwaarden er zeker van bent dat de opzegging verwerkt mag worden ontvangen wij graag jouw akkoord als reactie op deze mail.

Opzeggen per post of per mail
Een tussentijdse opzegging dient aangetekend per post of schriftelijk per e-mail aan NTI doorgegeven te worden. Als je per post opzegt geldt de poststempel-verzenddatum als opzegdatum. Als je per e-mail opzegt, geldt de verzenddatum van de e-mail als officiële opzegdatum.

Herroepingstermijn is voorbij
Er geldt een bedenktijd van veertien dagen vanaf het moment dat inschrijving aan jou bevestigd is (herroepingsrecht). Helaas is de herroepingstermijn verstreken. Hierom gelden nu de voorwaarden van tussentijdse opzegging.

Verval recht op deelname/diensten NTI
Wanneer je de opleiding tussentijds opzegt, heb je vanaf de datum van opzegging geen recht meer op studiebegeleiding en deelname aan praktijkdagen/trainingen en examens. Je kunt hierna ook niet meer inloggen op Mijn NTI.

Specificatie: kosten bij opzegging
Jouw opleiding bestaat uit één lespakket-zending. Bij opleidingen die bestaan uit één lespakket-zending, of als al het lesmateriaal al verstuurd is, is het volledige lesgeld verschuldigd. Ook is er geen sprake van teruggave van les- en/of examengeld, ongeacht of je al dan niet gebruik hebt gemaakt van de services van NTI. Dit betekent dat je de gehele opleiding dient af te betalen, ondanks jouw opzegging.

Andere mogelijkheden

Verlengingsmogelijkheden
Graag wijs ik je nog op de verlengingsmogelijkheden. Je hebt de mogelijkheid om zonder extra kosten langer gebruik te maken van de studiebegeleiding en service van NTI. De kosteloze verlenging bedraagt zes maanden. Na deze periode van zes maanden bestaat de mogelijkheid om de studieovereenkomst nog een keer met een periode van zes maanden te verlengen. De prijs van deze verlenging is één maandtermijn zonder eventuele kortingen. In sommige gevallen biedt dit al genoeg ruimte om de studie toch naar wens af te kunnen ronden.

Ruilen
Ruilen van opleiding is uitsluitend mogelijk tot drie maanden na de startdatum van de opleiding. Indien er sprake is van een betalingsachterstand is ruilen niet mogelijk. De totale hoogte van het les- en examengeld van de nieuwe opleiding dient minstens 75% van de oude opleiding te zijn. Het verzoek tot ruilen kan gestuurd worden naar [email protected].

Overstappen
Overstappen is mogelijk als ruiling niet meer van toepassing is omdat de drie maanden na de startdatum verstreken zijn. Je begint bij een overstap wederom met betalen vanaf maandtermijn één. Het lesgeld van de huidige opleiding dat al betaald had moeten worden of al betaald is wordt niet teruggegeven. De nog resterende termijnen van de huidige opleiding zullen niet meer in rekening gebracht worden. De totale hoogte van het les- en examengeld van de nieuwe opleiding dient minstens 75% van de oude opleiding te zijn.

Jouw reactie
Graag ontvangen wij jouw reactie met jouw akkoord als je wilt dat NTI de opzegging definitief gaat verwerken. Daarbij willen we dan ook graag weten of je nog van plan bent om de door jou geboekte examens en/of praktijkdagen te maken/volgen.

Wij nemen alleen individuele klachten in behandeling. Iedere student die niet tevreden is zullen wij naar de persoonlijke situatie kijken en daarop een reactie geven.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NTI

[email protected] 31 (0)88-1630 606

www.nti.nl routebeschrijving