Klacht: Nare onrechtvaardig beoordeling

Mevr Am op 04 januari 2022 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, We vinden het vervelend dat u een klacht heeft over de beoordeling van uw CGI. Uw klacht is niet iets wat wij als klachtenteam kunnen beoordelen, omdat het gaat om vrij inhoudelijke informatie. Dit soort verzoeken worden behandeld door...

Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 4 januari 2022

Een deelnemer aan de NTI-opleiding uit zijn onvrede over de beoordeling van een CGI-sessie, die aanzienlijk korter duurde dan aangekondigd. Hij merkt op dat er weinig aandacht is besteed aan de vooraf gemaakte handleiding en voelt zich niet serieus genomen door de instructeur, die tijdens de sessie afgeleid was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klachten over het cgi

Cgi duurde veel korter dan de aangegeven tijd in de voorgaande e-mail (12:15 tot 13:00). Het heeft uiteindelijk van 12:15 tot 12:35 geduurd. Ik vond dit wel een te groot verschil.

Het cgi is bijna niet over de handleiding gegaan die voorgaand gemaakt moest worden. Terwijl hier wel veel tijd aan is besteed. En als je de opdrachten bekijkt het cgi hierom lijkt te draaien maar helaas.

Mevrouw Brienen,mij aanspreekt op het feit dat iemand zonder te praten de kamer inloopt terwijl enkele minuten later mevrouw zelf op mute gaat en een kort gesprek met iemand heeft die binnenloopt.
Hierdoor heeft zij een stuk van mijn cgi gemist. Dit gaf mij al helemaal het gevoel alsof ik niet serieus werd genomen tijdens het cgi. Dit bracht mij erg van slag

Er werd veel theorie gevraagd op een toets die ik in augustus heb afgerond met een 8,3. Ik vond dit niet geheel relevant. Ik had graag meer inhoudelijker op mijn opdracht in willen gaan zoals aangegeven

Ik heb mezelf goed voorbereid op het cgi. Ik heb mijn handleiding uitgeprint en daarbij aantekeningen gemaakt waarom ik welke keuze heb gemaakt en wat ik van de theorie heb opgestoken maar dit is allemaal niet aan bod gekomen. Wat ik raar vond.

Op het eindbeoordelingsformulier staat dat mevrouw mijn handleiding niet afgestemd vind op ouderen echter begrijp ik niet waarom mevrouw dan mijn handleiding heeft goedgekeurd sinds dit een insteek was van de handleiding.

Ook zie ik dat er staat dat ik onvoldoende kennis heb van WeTransfer. Ik heb uitgelegd dat je een account moet maken. Dit kan gratis of tegen een betaling (voordelen erbij). En dat je dan jouw naam e-mail, het bestand en de ontvanger toevoegt. Vervolgens verstuur je het en moet de ontvanger de e-mail binnen een bepaalde tijd openen want anders zijn de bestanden niet meer te openen. Dus voor je dit gebruikt moet je zeker weten dat de ontvanger het binnen de aangegeven tijd kan openen. Met een betaald account kan je nog grotere bestanden verzenden. Ik weet niet wat er nog meer over WeTransfer te vertellen is. Ik had ook als voorbereidende opdracht de handleiding daadwerkelijk via WeTransfer verstuurd. Hierdoor blijkt toch al dat ik hier voldoende kennis over beschik.

Ik zie als laatste een opmerking over dat ik het principe van de bcc niet ken. Ik kon het niet voluit noemen wel kon ik mevrouw daarna vertellen wat het principe ervan is. Als bijvoorbeeld jij als klas alleen een e-mail moet ontvangen zonder dat je elkaars e-mail kunt zien. Ik zelf vond deze vraag niet erg relevant. Ik vond het juist voor de handleiding beter om een fysiek exemplaar te verstrekken zodat zij dit stapsgewijs met hun iPad kunnen doornemen. Ik had mevrouw over zoveel meer kennis vertellen wat ik heb opgedaan echter was het cgi zoals eerder benoemd zeer beknopt

Gewenste Oplossing:

De beoordeling van mijn CGI opnieuw wordt beoordeeld op een eerlijke wijze. Of kosteloos het opnieuw zal moeten maken. Wat helaas ten kosten zou gaan van mijn al ingestopte tijd. Maar met dit zou ik het genoegen mee nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van NTI

4 jaren geleden - Goedemiddag, We vinden het vervelend dat u een klacht heeft over de beoordeling van uw CGI. Uw klacht is niet iets wat wij als klachtenteam kunnen beoordelen, omdat het gaat om vrij inhoudelijke informatie. Dit soort verzoeken worden behandeld door de examencommissie. We willen u dan ook graag verzoeken om in te loggen op MijnNTI en op de knop 'melding' te drukken, recht onderin op het Dashboard waar ook de knop 'Mijn Leeromgeving' staat. U komt dan in Smile terecht. Hier voegt u bovenstaande klacht in onder de hoofdcategorie Toetsing. Uw klacht komt op die manier bij de juiste afdeling terecht. Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u contact opnemen met het mentoraat. Met vriendelijke groet, NTI

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 25 januari 2022 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
We vinden het vervelend dat u een klacht heeft over de beoordeling van uw CGI. Uw klacht is niet iets wat wij als klachtenteam kunnen beoordelen, omdat het gaat om vrij inhoudelijke informatie. Dit soort verzoeken worden behandeld door de examencommissie. We willen u dan ook graag verzoeken om in te loggen op MijnNTI en op de knop 'melding' te drukken, recht onderin op het Dashboard waar ook de knop 'Mijn Leeromgeving' staat. U komt dan in Smile terecht. Hier voegt u bovenstaande klacht in onder de hoofdcategorie Toetsing.
Uw klacht komt op die manier bij de juiste afdeling terecht.
Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u contact opnemen met het mentoraat.
Met vriendelijke groet,
NTI

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr Am
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM