Klacht: Moeten Betalen

Zilvester Cooman op 27 juni 2022 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Zilvester, We zien dat je je op 03-03-2020 hebt ingeschreven waarbij je een inschrijfbevestiging hebt ontvangen waar ook je studentnummer instaat. In deze e-mail wordt duidelijk verwezen naar de algemene voorwaarden waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen wat op...

Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 27 juni 2022

Een persoon heeft zich in 2020 voor de helft ingeschreven voor de opleiding Toegepaste Psychologie bij NTI, maar heeft aangegeven niet te kunnen betalen en niet meer naar de opleiding te willen gaan. Ondanks tijdige communicatie hierover, stelt NTI dat de annulering te laat was en eist nu betaling voor een schooljaar dat nooit is gevolgd. De klager vraagt zich af waarom hij moet betalen, gezien hij geen lessen heeft gevolgd en geen studenten nummer heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

In 2020 had ik me voor de helft ingeschreven voor een opleiding Toegepaste Psychologie.
ik had aan gegeven dat ik niet voor de opleiding kon betalen en niet meer na de opleiding wou gaan,
toch willen ze nu dat ik als nog betaal voor een school jaar die ik nooit heb gehad.

Na een heen en weer tussen NTI in 2020 hadden zij besloten dat ik niet op tijd had aangeven dat ik Niet meer naar de opleiding wou en dat het te laat was om nog in een klas te kunnen.
Ondanks ik binnen 14 dagen het had aangeven en Nooit een studenten nummer heb ontvangen.
Nu heb ik te horen gekregen dat ik als nog binnen een week moet betalen 2 jaar later hoe kan dit?

Is het niet mogelijk dat sinds ik nooit een les heb gevolgd en niet eens bevoegd ben om de opleiding te volgen de rekening kwijt te schelden.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij uit het systeem halen en ik niet meer hoef te betalen voor wat en nog open staat.
Dan mogen ze zelfs de 702 euro houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 18 juli 2022 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Zilvester,
We zien dat je je op 03-03-2020 hebt ingeschreven waarbij je een inschrijfbevestiging hebt ontvangen waar ook je studentnummer instaat. In deze e-mail wordt duidelijk verwezen naar de algemene voorwaarden waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen wat op dat moment ingaat. Hierna zijn nog gegevens bij je opgevraagd die je vervolgens met ons hebt gedeeld om de opleiding te kunnen starten. De opleiding is op 24-03-2020 geannuleerd. Dit is een week na het verloop van het herroepingsrecht. Dit betekent wettelijk dat je een betaalverplichting bent aangegaan.

Gezien het een fout in het systeem is geweest door je nu pas aan te manen willen we je tegemoetkomen, ondanks dat het nog steeds binnen het wettelijke aanmaningstermijn ligt.

We zullen genoegen nemen met het al betaalde bedrag en het resterende openstaande bedrag crediteren. Je bent ons op dit moment niks meer verschuldigd.

Met vriendelijke groet, NTI

Alle klachten die gemeld zijn door Zilvester Cooman
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM