Mijn Klacht:
In december 2019 heb ik een cursus voor budgetcoach aangevraagd bij de NTI. Eenmaal het lesmateriaal ontvangen bleek dat dit geen cursus was voor budgetcoach maar alle opdrachten en het boek gaan over het beheren van de eigen financieën. Dit is uiteraard niet waarom ik de cursus heb aangevraagd. Een cursus tot budgetcoach hoort te gaan over de financieën van anderen.
Hierover heb ik een klacht ingediend waarbij de eerste oplossing was dat mijn certificaat door hen betaald zou worden. Na mijn bezwaar hier tegen kon ik uit eindelijk een cursus tot professioneel budgetcoach gaan volgen. Hierbij heb ik meerdere malen aangegeven het er niet mee eens te zijn en mijn geld terug te willen aangezien ik geen vertrouwen had dat het nu wel goed kwam.
Aangezien de NTI hier niet in mee wou gaan heb ik uit eindelijk toegestemd met de cursus.
Helaas werd mijn wantrouwen in de cursus werkelijkheid toen ik mijn nieuwe lesmateriaal kreeg. Dit bleek namelijk exact hetzelfde te zijn als het lesmateriaal wat ik al had en waarover ik al een klacht had ingediend.
Opnieuw heb ik bezwaar ingediend bij de NTI waarop zij aangeven dat hun standpunt het zelfde blijft en zij mijn geld niet restitueren. Dit houdt voor mij in dat het weggegooid geld is en de NTI biedt hiervoor geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
