Klacht: Lang wachten op diploma

Marissietje op 07 oktober 2019 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Mariska, Hartelijk dank voor je bericht. Allereerst excuses voor de vertraging van het diploma. Diploma Wij zien dat je klacht en het aanmaken van je diploma elkaar heeft gekruist. Inmiddels ben je uitgenodigd op je diploma te komen halen....

Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2019

Na het behalen van haar diploma voor de opleiding Gespecialiseerd Pedagogisch Medewerker Kinderopvang op 16 juli, heeft de klager lang moeten wachten op de officiële uitreiking. Hoewel er aanvankelijk een termijn van 6 weken was aangegeven, is deze periode inmiddels opgelopen tot 12 weken, waardoor zij haar sollicitaties heeft moeten intrekken en inkomsten misloopt.

Mijn Klacht:

Op 16 juli heb ik te horen gekregen dat ik geslaagd was voor de opleiding Gespecialiseerd Pedagogisch Medewerker Kinderopvang.

Er staat vanaf dan 6 weken eer dat ik mijn diploma in ontvangst kon nemen. Dus ik kon gaan solliciteren. Ik zou namelijk begin september mijn diploma krijgen en vanaf dan kunnen starten. Ik heb op vacatures gereageerd, en was ook al aangenomen.

Een paar weken later kreeg ik te horen dat ‘wegens omstandigheden’ het langer duurt eer dat ik mijn diploma zou krijgen.
Dus ik moest de bedrijven afzeggen, aangezien ik dus nog niet kon starten.

Momenteel wacht ik al 12 weken op mijn diploma. Meer dan het dubbele! Ik loop zo inkomsten mis, en de vacatures zijn ondertussen al vervuld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het NTI zijn zaakjes op orde gaat krijgen. Vorige week heb ik de mentoren geappt, en zij gaven aan dat ze verwachten dat mijn diploma 'in de loop van volgende week' klaar zou zijn.
Echter kreeg ik dit ook al eerder te horen via de telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van NTI

6 jaren geleden - Beste Mariska, Hartelijk dank voor je bericht. Allereerst excuses voor de vertraging van het diploma. Diploma Wij zien dat je klacht en het aanmaken van je diploma elkaar heeft gekruist. Inmiddels ben je uitgenodigd op je diploma te komen halen. Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Klantenservice NTI [email protected] 31 (0)88-1630 606 www.nti.nl routebeschrijving

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 08 oktober 2019 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mariska,

Hartelijk dank voor je bericht. Allereerst excuses voor de vertraging van het diploma.

Diploma
Wij zien dat je klacht en het aanmaken van je diploma elkaar heeft gekruist. Inmiddels ben je uitgenodigd op je diploma te komen halen.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice NTI

[email protected] 31 (0)88-1630 606
www.nti.nl routebeschrijving

Reactie van de melder van de klacht Marissietje

6 jaren geleden - Ik heb inderdaad een afspraak gemaakt om mijn diploma op te halen. Daar waar ik al 12 weken op wacht. Ook weet ik dat ik dan niet de enigste ben. Ik hoop voor de volgende student(en), dat zij niet zo lang moeten wachten

Alle klachten die gemeld zijn door Marissietje
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM