Klacht: Krijg geen enkele reactie

Mucky op 05 januari 2021 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Classificatie: Vertrouwelijk Beste Miriam, Bedankt voor je melding. Wat vreemd dat je geen reactie hebt ontvangen. Wij kunnen ook geen gegevens van je vinden. Contact Wij zijn van maandag tot zaterdag te bereiken en de klantenservice op kantoordagen van 9:00...

Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 5 januari 2021

Na inschrijving voor de vakopleiding interieur styliste via opleiding.nl ontving de klager geen enkele reactie van NTI, ondanks herhaalde pogingen via e-mail en chat. Na een lange wachttijd aan de telefoon zonder resultaat, besloot de klager de opleiding niet bij NTI te volgen vanwege het gebrek aan communicatie en vertrouwen.

Mijn Klacht:

Ik heb me via opleiding.nl ingeschreven voor de vakopleiding interieur styliste. Kreeg netjes terugkoppeling dat desbetreffende opleidingsinstituut contact met mij op zou nemen. 4 weken heb ik gewacht. NIETS. Twee keer een mail gestuurd met de vraag wat er fout is gegaan. NIETS. Toen zag ik dat ik ook via de chat contact kon zoeken. Dit ook geprobeerd, maar niemand reageerde, dus weer NIETS. Vanmorgen dan maar geprobeerd te bellen. Al onze studieadviseurs zijn in gesprek. Even geduld. Wel 10 minuten aan de telefoon gewacht. Toen kon ik de keuze maken om terug gebeld te worden door keuze 1 te kiezen.
Je raadt het misschien al WEER NIETS.
Mijn vertrouwen in NTI is daarom tot een nul punt gedaald en heb dan ook besloten de opleiding niet bij jullie te volgen. Als dit zo al begint, hoe gaat het dan met de opleiding? Ik word wel verzocht om gelijk bij de inschrijving het bedrag via ideal te betalen, zonder dat ik enige informatie heb. Dus NTI en ik word NIETS.
Vond dat ik dit toch moest melden.

Gewenste Oplossing:

Hoef niet meer, omdat ik geen enkel vertrouwen meer heb in NTI.
Ik zou het fijn vinden dat ze dit in de toekomst met andere studenten anders aanpakken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 08 januari 2021 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Classificatie: Vertrouwelijk

Beste Miriam,

Bedankt voor je melding. Wat vreemd dat je geen reactie hebt ontvangen. Wij kunnen ook geen gegevens van je vinden.

Contact
Wij zijn van maandag tot zaterdag te bereiken en de klantenservice op kantoordagen van 9:00 tot 18:00. Vanwege de enorme drukte in verband met de Covid zijn de wachttijden soms langer dan gewenst. Omdat wij voor iedereen toch de tijd willen nemen.

Excuses voor het ongemak. Hopelijk kunnen wij in de toekomst toch nog van dienst zijn.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NTI

[email protected] 31 (0)88-1630 606
www.nti.nl routebeschrijving

Alle klachten die gemeld zijn door Mucky
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM