Klacht: Kosteloos annuleren wegens medische redenen

Kellyheyer op 07 september 2023 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, we vinden het hartstikke vervelend om te vernemen dat je geen duidelijke communicatie hebt ontvangen betreft het 'weigerbriefje'. Ga naar deze website: https://www.knmg.nl/advies-richtlijnen/dossiers/geneeskundige-verklaring Scroll naar beneden naar het kopje: Download: uitleg voor patiënten in verschillende talen Het bovenste (Nederlandse)...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 7 september 2023

Een klant van NTI heeft aangegeven dat hij vanwege medische redenen, waaronder een beschadigde zenuw in zijn arm en hand, niet meer kan deelnemen aan de opleiding. Ondanks dat NTI heeft aangegeven dat een medische verklaring van een arts nodig is voor kosteloze annulering, heeft de klant moeite om een onafhankelijke arts te vinden die deze verklaring wil ondertekenen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondertussen is het al een paar weken geleden dat ik NTI heb laten weten dat ik niet meer kan schrijven o.i.d. Wegens een beschadigde zenuw in mijn arm en hand. Mijn vingers hebben krachtverlies, en het is helaas allemaal uitbehandeld volgens de arts..
Momenteel is ook mijn andere arm en hand aan de beurt, vorige week geopereerd, en ook hier kan ik niks mee.

(Dominante zijde is uitbehandeld).

NTI gaf telefonisch aan: ja je kan een medische verklaring laten ondertekenen door je arts, waardoor wij de opleiding kosteloos voor je kunnen annuleren.

Na een tijdje alle artsen te zijn afgeweest, wil niemand dit ondertekenen. Dit dient gedaan te worden door een onafhankelijk arts (huisarts, eigen chirurg en de arbo arts willen dit allemaal niet ondertekenen daardoor). Ik kreeg maar geen antwoord door wie ik het dan wel kon ondertekenen.

Van het nti kreeg ik vervolgens een website door gestuurd waarop ook vermeld staat dat een medisch dossier volstaat. Tijdens mijn operatie heb ik het dossier meegekregen en opgestuur naar NTI.

Krijg ik een week erna antwoord dat ze hierom de studie niet kunnen annuleren!!! HALLO? Iemand kan niet schrijven of niks, loopt rond met een zeldzame beperking die bijna niet voorkomt in Nederland, en dit is voor hen niet voldoende?????

Weer kreeg ik de site toegestuurd, met de woorden dat er ook een weigeringsbriefje getekend kon worden. Geen idee waar dat briefje te vinden is op die hele site, maar ik ben het nu écht beu! Volgens mij moet je een kasplantje zijn (al kan ik nu al niet anders dan tussen 4 muren zitten), voordat ze hem annuleren….

Gewenste Oplossing:

Opleiding annuleren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 07 september 2023 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen, we vinden het hartstikke vervelend om te vernemen dat je geen duidelijke communicatie hebt ontvangen betreft het 'weigerbriefje'.

Ga naar deze website:
https://www.knmg.nl/advies-richtlijnen/dossiers/geneeskundige-verklaring
Scroll naar beneden naar het kopje:
Download: uitleg voor patiënten in verschillende talen
Het bovenste (Nederlandse) document kan je downloaden, uitprinten en laten ondertekenen.
Excuses voor het ongemak. We hopen dat dit bericht voldoende uitleg geeft op je vraag. Met vriendelijke groet, NTI

Kellyheyer

Heeft op 07 september 2023 om 08:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dat formulier is zoals jullie aangeven geen weigeringsbriefje.

Dat formulier heeft mijn huisarts al uitgeprint, ondertekend + bestempeld, en ook dat was niet goed…..

Reactie van de melder van de klacht Kellyheyer

2 jaren geleden - Dat formulier is zoals jullie aangeven geen weigeringsbriefje. Dat formulier heeft mijn huisarts al uitgeprint, ondertekend bestempeld, en ook dat was niet goed…..

Alle klachten die gemeld zijn door Kellyheyer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM