Terug

Klacht: Ik krijg mijn diploma niet

Danielle Vos op 18 januari 2021 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NTI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Danielle, Bedankt voor uw melding. Hoewel wij begrip hebben voor hoe u de situatie ervaart kunnen wij hier helaas niets aan veranderen. Ook wij hebben namelijk te maken met de maatregelen rondom het covid-19 virus en de veiligheid van...

Bedrijf NTI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 18 januari 2021

Een klant van NTI wacht sinds 6 november op de uitreiking van zijn diploma, dat door corona al maanden wordt vertraagd. Hoewel een deel van het diploma is geüpload in DUO, ontbreekt de specialisatie, wat problematisch is voor registratie bij kwaliteitsregisters en vergoedingen van verzekeraars. Herhaalde pogingen om contact op te nemen en een klacht in te dienen hebben niet geleid tot een oplossing, waarbij NTI de vertraging blijft toeschrijven aan de coronamaatregelen.

Mijn Klacht:

Ik wacht al sinds 6 november op mijn diploma. Het NTI doet door corona al maanden geen diploma uitreikingen maar weigert het op te sturen. Een deel van mijn diploma is geüpload in DUO maar daar staat mijn specialisatie niet op. Het is dus niet volledig. Die specialisatie moet er juist op staan om aan te kunnen tonen bij kwaliteitsregisters dat ik me daar kan registreren. Anders wordt ik niet vergoed door verzekeraars m.b.t. het werk wat ik wil gaan doen. Ondanks keer op keer e-mailen, een klacht indienen. schuiven ze het af op corona en krijg ik mijn diploma niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn diploma ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 19 januari 2021 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danielle,

Bedankt voor uw melding.

Hoewel wij begrip hebben voor hoe u de situatie ervaart kunnen wij hier helaas niets aan veranderen. Ook wij hebben namelijk te maken met de maatregelen rondom het covid-19 virus en de veiligheid van onze studenten en medewerkers, welke onbetwistbaar voorop staat. Uiteraard begrijpen we dat de huidige situatie voor niemand fijn of ideaal is, maar in deze is er door ons heel bewust voor gekozen om voorlopig geen diploma's uit te reiken op ons kantoor in Leiden. Zodra we de mogelijkheid hebben om weer uit te reiken, ontvangt u per e-mail een uitnodiging. Tot die tijd kunt u de diplomagegevens raadplegen in het diplomaregister van DUO. Het opsturen van diploma’s is niet mogelijk, omdat een kopie van het diploma getekend moet worden. We hopen op uw begrip hiervoor.

Onze excuses dus voor het wachten, het is uiteraard begrijpelijk dat u graag uw welverdiende diploma zo snel mogelijk in bezit wilt hebben. Wij hopen echter dat bovenstaande uitleg duidelijkheid hierin geeft. Mocht u alsnog met meer persoonlijke/specifieke vragen zitten hierover, zit het HBO-mentoraat klaar om uw vragen te beantwoorden.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NTI

[email protected] 31 (0)88-1630 606
www.nti.nl routebeschrijving

Alle klachten die gemeld zijn door Danielle Vos
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NTI

Alle klachten over NTI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NTI
Zo werkt het