Klacht: Geldklopperij.

Lindawillemsen94 op 06 februari 2020 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste student, U geeft aan wegens persoonlijke omstandigheden uw opleiding niet te kunnen vervolgen. Eerder hebben wij u gevraagd om gegevens aan te leveren, zodat wij met u mee kunnen denken in de vorm van eventueel coulance. Dit was in...

Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 6 februari 2020

Een klant van NTI heeft zich in augustus 2019 ingeschreven voor een HBO-opleiding, maar werd kort daarna ziek en besloot de opleiding dit jaar niet te volgen. Ondanks het uitleggen van de situatie aan NTI, kreeg de klant geen begrip en moet hij/zij elke maand blijven betalen, terwijl er geen communicatie vanuit NTI plaatsvond. De klant voelt zich hierdoor onterecht behandeld en is niet bereid om door te gaan met de studie of de kosten te blijven betalen.

Mijn Klacht:

Beste,

In Augustus 2019 heb ik mij met plezier ingeschreven bij NTI en wil ik vol moed beginnen aan mijn HBO opleiding.

Helaas werd ik kort daarna ziek. En ben ik niet bereid om mijn opleiding te doen dit jaar. Ik heb NTI de situatie uitgelegd. Hierbij kreeg ik geen begrip voor de situatie en MOET ik elke maand nog betalen voor de opleiding. Mijn boeken zijn ondertussen netjes terug gestuurd. Ook krijg ik geen belletje van NTI. Totaal geen interesse word er getoond in de situatie. Maar wel willen dat ik elke maand betaal.

Ik vind dit erg onbeschoft, en ben zeker niet berijd om verder te gaan met de studie bij NTI, of te betalen voor een studie die ik niet volg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als NTI begrip heeft voor mijn situatie. Niet meer mailen over betalingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van NTI

6 jaren geleden - Beste student, U geeft aan wegens persoonlijke omstandigheden uw opleiding niet te kunnen vervolgen. Eerder hebben wij u gevraagd om gegevens aan te leveren, zodat wij met u mee kunnen denken in de vorm van eventueel coulance. Dit was in oktober 2019, echter hebben wij niks meer van u vernomen hierover. U kunt alsnog reageren op de e-mail van 28 oktober 2019. Wij zullen uw betalingen uitstellen tot 21 februari 2020. Wij verwachten voor deze datum een reactie. Met vriendelijke groet, NTI Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 25 februari 2020 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste student,

U geeft aan wegens persoonlijke omstandigheden uw opleiding niet te kunnen vervolgen. Eerder hebben wij u gevraagd om gegevens aan te leveren, zodat wij met u mee kunnen denken in de vorm van eventueel coulance. Dit was in oktober 2019, echter hebben wij niks meer van u vernomen hierover.

Helaas hebben wij geen reactie van je mogen ontvangen.

Met vriendelijke groet,
NTI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Lindawillemsen94
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM