Mijn Klacht:
Slordige administratie, er werken zo’n 20 mensen aan hetzelfde dossier. Telkens weer een andere antwoord op mijn mails. Of helemaal geen antwoord. De ene weet niet wat de ander doet.
Ik krijg na elke mail die ik stuur een automatische bevestiging van nti. Wanneer ik telefonisch contact heb, zeggen ze doodleuk ze hebben geen mails van mij ontvangen.
Na veel rompslomp tijdens mijn opleiding had ik een klacht ingediend via het klachtenformulier van nti. Binnen 2 weken zou er contact opgenomen worden met mij: nooit meer wat gehoord van nti. Van een telefonische medewerker had ik meegekregen dat nti de klachtenformulier wel ontvangen had. 6 weken geleden. Ik vind dit slordig en onverschillig. Ik heb veel geld betaald voor de opleiding, ik heb ook recht op een goede afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Mijn klacht serieus nemen en contact opnemen met mij.
