Beste heer Vos, Wij hebben u net gebeld om onderstaand uit te leggen, helaas was u in gesprek. Daarom reageer ik hier: U geeft aan dat de kosten van de studie meer waren als dat er is vermeld tijdens het...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo ik heb een cursus aangevraagd bij de nti. Het bedrag bleek ineens dubbel zo hoog. Dan wat ze gemeld hadden. Waarop ik de cursus stop gezet heb en de boeken terug gestuurd heb. Nu is elk contact met de nti onmogelijk ze reageren op geen enkel mailtje maar blijven wel de hele tijd het bedrag afboeken.
Als ze reageren excuus maken. En alles stop zetten En melden dat het stopgezet is
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.
Bericht van NTI
4 jaren geleden -
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen
Bericht van NTI
4 jaren geleden - Beste heer Vos, Wij hebben u net gebeld om onderstaand uit te leggen, helaas was u in gesprek. Daarom reageer ik hier: U geeft aan dat de kosten van de studie meer waren als dat er is vermeld tijdens het gesprek met mijn collega. Ook geeft u aan dat wij niet hebben gereageerd op uw eerdere mail en dat u graag wil dat de studie wordt stopgezet. Ten eerste spijt het ons dat de kosten hoger zijn uitgevallen dan verwacht. Ten tweede spijt het ons dat wij niet gereageerd hebben op uw eerdere mail. Wij hebben de boeken ontvangen en de studie stop gezet. De kosten zijn gecrediteerd. U bent ons op dit moment niets meer verschuldigd. Wij gaan ervanuit dat deze klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Het klachtenteam Let op! Dit betreft een noreply e-mailadres. Inhoudelijke vragen over deze klachtafhandeling kunt u stellen via uw mentoren en overige vragen via onze klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2021 om 11:30 geantwoord
Beste heer Vos,
Wij hebben u net gebeld om onderstaand uit te leggen, helaas was u in gesprek. Daarom reageer ik hier:
U geeft aan dat de kosten van de studie meer waren als dat er is vermeld tijdens het gesprek met mijn collega. Ook geeft u aan dat wij niet hebben gereageerd op uw eerdere mail en dat u graag wil dat de studie wordt stopgezet.
Ten eerste spijt het ons dat de kosten hoger zijn uitgevallen dan verwacht. Ten tweede spijt het ons dat wij niet gereageerd hebben op uw eerdere mail.
Wij hebben de boeken ontvangen en de studie stop gezet.
De kosten zijn gecrediteerd. U bent ons op dit moment niets meer verschuldigd.
Wij gaan ervanuit dat deze klacht naar tevredenheid is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Het klachtenteam
Let op! Dit betreft een noreply e-mailadres. Inhoudelijke vragen over deze klachtafhandeling kunt u stellen via uw mentoren en overige vragen via onze klantenservice.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
