Klacht over NTI: geen enkele online begeleiding

Mijn Klacht:

sinds16 november probeer ik met een mentor in contact te komen. Ik doe een masterclass verandermanagement. Mailen, bellen, vragen via de leeromgeving. Enige wat ik terugkrijg is dat er een reminder is gestuurd naar de betreffende afdeling. Facturen sturen ze wel op tijd. Inmiddels zijn de 3 maanden voorbij. Helaas geen enkel contact of antwoord gehad…….

Gewenste Oplossing:

wat dacht je van antwoorden op mijn vragen die ik over de studie heb? Indien niet mogelijk, dan vervallen van de betaling van de 3e termijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 03 januari 2022 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,
De e-mail waarnaar u refereert met 'er zijn reminders gestuurd naar de betreffende afdeling' is beantwoord op 6 december. We hebben zojuist deze e-mail nogmaals naar u doorgestuurd. Wellicht is de e-mail in uw spam terecht gekomen. Mocht u nog vragen hebben kunt u reageren op de e-mail die zojuist naar u verzonden is.
Met vriendelijke groet,
NTI

Eus1

Heeft op 03 januari 2022 om 17:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

nee, telefonische contact met NTI geeft aan dat mijn mail adres niet bereikbaar is. Een nieuw en ander zakelijk mailadres gegeven. Ook daarop weer niets ontvangen. Probleem is nu de mail. Echter de antwoorden op mijn inhoudelijke vragen heb ik nog steeds niet.........................

Reactie van de melder van de klacht Eus1

4 jaren geleden - afgesproken dat er telefonisch contact zou zijn tussen mentor en mij. ik wordt gebeld terwijl ik op het werk in gesprek zit. Teruggebeld, maar je komt in een telefonisch menu terecht. Degene die aanneemt wil de naam van de mentor die heeft gebeld. Die had ik dus niet. Hier houdt het echt voor mij op. Wat een drama wat een service.......... heb de laatste factuur maar betaald en wegwezen bij dit bedrijf.

Klacht: geen enkele online begeleiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NTI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen