edenag op 06 januari 2014 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen
Geachte mevrouw Bakker, Deze week hebben we u gemeld de kwestie definitief te zullen sluiten. Zoals gemeld is bij NTI wel een registratie van twee opleidingen aanwezig, deze zijn volgens PostNL ook afgeleverd, maar de kwestie is inmiddels dermate lang...
Een klant ervaart al drie jaar problemen met incassobureau EDR, dat herhaaldelijk e-mails stuurt over een cursus bij NTI die nooit is besteld. Ondanks het ontbreken van officiële communicatie, zoals een brief van de incasso, blijft de klant hinder ondervinden van deze berichten, die vooral op het werk binnenkomen.
ik heb al drie jaar gezeur door edr alleen maar mail over het betalen van een cursus bij nti. Nooit besteld of iets ook nooit brief gehad van incasso maar ze mailen me alleen maar 1 keer per half jaar.
Wordt er helemaal beroerd van. op mail van mijn werk.
geen mails meer en een brief dat het is afgesloten klaar. excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Bakker, Uit ons registratiesysteem blijkt dat u op 14 mei 2011 bij NTI een inschrijving hebt geplaatst voor een hbo module, en dat de materialen ook conform deze opdracht aan u zijn toegestuurd. NTI informeerde u meerdere malen, de bevestiging van inschrijving, betalingsherinneringen en mentorinformatie. Ook hebben wij getracht u telefonisch te bereiken maar kregen destijds een antwoordapparaat. Bij uw inschrijving van 14 mei 2011 is ook het IP adres vastgelegd. Indien u van mening bent dat de inschrijving niet vanaf uw pc is gedaan, maar dat wellicht sprake is van stalking, dan zou ik graag de gegevens vergelijken. Vriendelijke groet, Els Beltman, hoofd Klantenservice NTI
Bericht van
12 jaren geleden - Beste heer Bakker, Van u trof ik ook een melding aan in ons registratiesysteem, waarop ik u vanmorgen een bericht heb gestuurd. Zoals daar ook aangegeven hebben wij de inschrijving via internet op 14 mei 2011 ontvangen, wij hebben die inschrijving ook bevestigd en meermalen getracht telefonisch of per email/postadres contact op te nemen, helaas zonder resultaat. Het pakket met studiematerialen is destijds wel bij u afgeleverd. Zoals ik vanmorgen ook aangaf, verneem ik het heel graag indien u van mening bent niet zelf ingeschreven te hebben maar wellicht slachtoffer van stalking te zijn. Ik vergelijk dan graag uw en onze gegevens. Vriendelijke groet, Els Beltman, hoofd Klantenservice NTI
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2014 om 14:19 geantwoord
Geachte mevrouw Bakker,
Deze week hebben we u gemeld de kwestie definitief te zullen sluiten. Zoals gemeld is bij NTI wel een registratie van twee opleidingen aanwezig, deze zijn volgens PostNL ook afgeleverd, maar de kwestie is inmiddels dermate lang geleden dat besloten is uit coulance de dossiers te sluiten. U hebt hierop ook aangegeven hier heel blij mee te zijn.
Vriendelijke groet,
Els Beltman, hoofd Klantenservice NTI
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
