nathanie op 05 juli 2014 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen
Na het tonen van interesse in een proefles bij NTI, ontving de klager een telefoontje van het bedrijf. De klager stelt dat er geen toestemming was gegeven voor dit contact of het gebruik van persoonsgegevens, wat als vervelend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben gebeld door het NTI nadat ik interesse had getoond voor een proefles, ik heb echter nergens akkoord gegeven dat zij telefonisch contact met mij mochten opnemen, of akkoord gegeven om mijn persoonsgegevens te gebruiken. Toch ben ik door hen gebeld. erg vervelend
Als NTI een apart hokje maakt, waarbij je expliciet toestemming geeft om de persoonsgegevens te gebruiken en gebeld te worden door een medewerker van NTI
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Nathanie, Hartelijk dank voor je reactie en het meedenken voor klantvriendelijke oplossingen, wij stellen dat zeker op prijs! Onze studieadviseurs bellen inderdaad soms na bij aangevraagde digitale proeflessen, omdat zij graag willen weten of de informatie duidelijk genoeg was en of er wellicht nog aanvullende informatie noodzakelijk is. Ik zal je voorstel om een button te maken waar je aan kunt geven als je niet gebeld wilt worden hierover, doorgeven aan onze automatiseerder en wij zullen de mogelijkheden hiertoe serieus onderzoeken! Vriendelijke groet, Els Beltman, hoofd Klantenservice NTI
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Nathanie, Hartelijk dank voor je bericht. Onze studieadviseurs bellen soms inderdaad naar de ontvangers van een digitale proefles om na te gaan of de les goed ontvangen is, en of er wellicht nog vragen over de opleiding zijn. Tot nog toe hebben wij geen signalen ontvangen dat dit niet op prijs gesteld zou worden, maar je idee om aanvragers d.m.v. het plaatsen van een vinkje in ieder geval de mogelijkheid te geven zelf aan te geven of dit op prijs gesteld wordt, lijkt heel goed. Ik zal bij onze automatiseerder nagaan of iets dergelijks op korte termijn gerealiseerd kan worden en wil je in ieder geval bedanken voor het meedenken. Met vriendelijke groet, Els Beltman, hoofd Klantenservice NTI
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
