Klacht: Dreigingen incasso

Ilijas03 op 08 oktober 2022 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, zoals uitgelegd dragen wij jou niet over naar het incassobureau. Echter het uitzetten van deze aanmaningen is niet mogelijk. Wij wachten nog steeds op meer duidelijkheid van jou over wanneer het mogelijk is betalingen te voldoen. We hebben de...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2022

Een klant van NTI heeft een opleiding aangeschaft, maar deze nooit gestart en de materialen niet geopend. Ondanks het melden van financiële problemen door de kinderopvangtoeslagenaffaire en de belofte van NTI dat er geen incassomaatregelen zouden volgen, ontving de klant toch een brief van een incassobureau, wat leidde tot veel stress.

Mijn Klacht:

Ik heb een opleiding aangegaan bij Nti. Deze is netjes door hun naar mij verstuurd en ik heb ook de eerste maanden betaald. Ik ben nooit actief aan deze opleiding begonnen en de doos ook nooit open gemaakt. Ik heb contact opgenomen en mijn situatie uitgelegd dat ik door de problemen met de kinderopvang toeslagenaffaire niet in staat ben om deze te doen op dit moment. En niet in staat ben om deze te betalen ik ben alleen en leef van een ziektewet uitkering van het 1000 euro daarbij heb ik ook 4 kinderen.
Ze hebben mijn gezegd dat de rekeningen op de achtergrond doorlopen maar dat er niks mee zou gebeuren geen verhogingen en geen incassoburo. Helaas heb ik nu toch een brief van het incasso bureau. Dit zorgt bij mij heel veel stress ik ben al ziek.

Gewenste Oplossing:

Het liefst de opleiding kosteloos te stoppen. Ik wil alles terug sturen niks is aangeraakt zelf niet geopend.
Of anders een oossong vanuit not.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 13 oktober 2022 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen, zoals uitgelegd dragen wij jou niet over naar het incassobureau. Echter het uitzetten van deze aanmaningen is niet mogelijk. Wij wachten nog steeds op meer duidelijkheid van jou over wanneer het mogelijk is betalingen te voldoen. We hebben de studie geannuleerd gezien dit jouw wens is. Echter zal er wel betaald moeten worden voor alle studietijd waar je gebruik van hebt kunnen maken. Voor meer informatie betreft het openstaande bedrag kan je contact opnemen met de klantenservice. Wij zullen niet in detail treden op dit openbare platform. Met vriendelijke groet, NTI

Ilijas03

Heeft op 13 oktober 2022 om 10:06 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik vind het erg jammer dat er geen enkele opening is vanuit het Nti. Zo als ik eerder heb uitgelegd iheb ik de opleiding nooit actief gestart.

Alle klachten die gemeld zijn door Ilijas03
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM