Mijn Klacht:
Doordat ik te laat was met betalen kreeg ik een eerste aanmaning van NTI met extra administratiekosten van € 7,50 (€ 107,50). Paar dagen later op 22 januari toen ik wilde betalen, nog ruim voor de datum vermeld in de aanmaning, ontving ik per post direct een tweede aanmaning van de NTI, die gedateerd was op 9 januari. Op de brief zit een sticker van de NTI, dus waarschijnlijk is hij niet bezorgd geweest, teruggestuurd naar de NTI en heeft iemand van de NTI een sticker erop geplakt en hem weer naar mij gestuurd.
Daarnaast was de envelop ook niet dicht, maar kapot. Het vreemde is dat de NTI zegt dat ze mij herhaaldelijk hebben gebeld, alleen heb ik hun nummer nooit op mijn telefoon gezien en is er ook geen voicemailbericht ingesproken.
De tweede aanmaning was zeer dreigend van taal. Ik moet in totaal €112,50 betalen en doe ik dit niet snel dan gaat het naar een incassobureau en moet ik extra kosten betalen en het bedrag van mijn opleiding, die ik overigens al helemaal heb betaald. De 100 euro gaat namelijk over een verlening.
kosten totaal 149,25 + 995 = € 1144,25. Om gezeur te voorkomen heb ik die €112,50 direct betaald, onder protest, want ik kreeg geen kans om de eerste te betalen en heb nu dus teveel betaald.
Vanzelfsprekend heb ik de NTI gemaild. Ik kreeg een automatische mail dat mijn vraag binnen 2 werkdagen beantwoord zou worden. Op de 4de werkdag krijg ik een mail dat mijn vraag is ingevoerd in het klachtensysteem. We zijn bijna 3 weken verder en ik heb nog steeds niks gehoord. Het vervelende is dat ik zelden een antwoord krijg op mijn vraag bij de NTI.
Gewenste Oplossing:
Ik wil allereerst een excuus en ik wil het teveel betaalde bedrag teruggestort krijgen op mijn rekening.
€112,50-€107,50 = €5
