Klacht: Door Corona Financiële problemen onmogelijk verder te gaan, NTI laat me niet stoppen.

Pverbiest op 09 juni 2020 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Hartelijk dank voor je melding. Wij begrijpen dat je in een vervelend situatie zit. Opzeggen De kosten voor het stoppen van een HBO opleidingen bedragen een volledig jaar termijn. Je betaald dus altijd het jaar af waarin je...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 9 juni 2020

Een klant van NTI heeft financiële problemen ervaren door persoonlijke omstandigheden en de impact van Corona, waardoor hij zijn opleiding niet kan voortzetten. Ondanks verzoeken om de opleiding te pauzeren of te beëindigen, heeft NTI aangegeven dat dit niet mogelijk is en dat de klant door moet betalen. De situatie heeft geleid tot ernstige financiële zorgen voor de klant en zijn partner.

Mijn Klacht:

Mijn situatie is een vrij vervelende. Mijn partner en ik zijn een periode terug bedreigd met ons leven en zijn hierdoor gedwongen te verhuizen. Dit heeft ons kleine beetje spaargeld onverwacht op gemaakt.
Ik heb hierover contact opgezocht met NTI dat we dit meegemaakt hebben en dat ik graag mijn opleiding zou pauzeren indien mogelijk.

Absoluut was dat niet mogelijk en ik moest maar doorbetalen.

Nu recentelijk met Corona is ook mijn partner haar baan verloren en nu komen we niet meer rond met het geld en kunnen we amper eten.
Om deze reden heb ik contact opgenomen met NTI dat het spijtig is maar ik toch echt mijn opleiding moet beëindigen ook al zou ik heel graag werken aan mijn HBO diploma. Ik kan het simpelweg niet meer betalen.

De reactie die ik krijg is dat mijn 2e jaar net is ingegaan en ik dit hele jaar nog maandelijks moet blijven betalen en dan moet opzeggen voor het 3e jaar.

Als ik dit kon zou ik sowieso niet stoppen met de opleiding en gewoon verder gaan, maar momenteel kunnen we het ons niet financieel veroorloven om 200 euro per maand te betalen aan een opleiding. Dat is heel heel veel eten.
En dat ik dan als reactie krijg dat ik tot februari 2021 moet blijven betalen vind ik heel pijnlijk en enigzins schandalig.

NTI was al op de hoogte van de bedreiging en de verhuizing en nu ook van mijn huidige financiële situatie maar toch willen ze nog dat ik door blijf gaan en door blijf betalen.

Alsjeblieft iemand help ons.

Gewenste Oplossing:

Als mijn opleiding per direct stop kan worden gezet,
hoe pijnlijk dit ook is het is wat nodig is om te overleven.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 09 juni 2020 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Hartelijk dank voor je melding. Wij begrijpen dat je in een vervelend situatie zit.

Opzeggen
De kosten voor het stoppen van een HBO opleidingen bedragen een volledig jaar termijn. Je betaald dus altijd het jaar af waarin je zit. dat je inmiddels de kosten niet kan voldoen is heel vervelend maar is geen reden tot coulance.

Coulance
Wat wij wel voor je kunnen betekenen is het volgende. Wanneer wij de opleiding nu stoppen halen wij het boeken geld voor jaar twee ervan af. De kosten daarvan bedragen € 250,00 en € 800,00 examenkosten. Beide maak je geen gebruik van wanneer je stopt.

mail
Wanneer je met bovenstaande akkoord gaat kan je een mail sturen naar [email protected]

Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice NTI

[email protected] 31 (0)88-1630 606
www.nti.nl routebeschrijving

Pverbiest

Heeft op 09 juni 2020 om 14:59 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik heb al voordat het 2e jaar begonnen is aangegeven dat ik me in een slechtere situatie bevond door de bedreiging en of er mogelijkheden zijn om het te pauzeren.
Dat was niet mogelijk, nu is het nog slechter geworden en wil ik stoppen en dan mag het niet?

Ik betaal per maand, ik zit nog in mijn allereerste boek. Heb geen verdere boeken van het eerste jaar of boeken van het tweede jaar besteld maar heb tot nu toe wel al meer dan 2000 euro betaald voor 1 boek.

Alsjeblieft vraag me niet om alsnog geld te blijven betalen voor een opleiding die ik gewoon niet meer kan betalen. Het is toch niet kloppend dat ik mijn partner moet vertellen dat we geen eten kunnen betalen omdat een opleiding me niet laat stoppen.

Ik kan toch niet duizenden euro's betalen voor het gebruik van 1 boek?

Ik vind het fijn dat u aangeeft dat ik geen tweedejaars boeken en examens hoef te betalen maar waar betaal ik dan nog voor dit 2e jaar als ik niets gebruik?

Een maand opzegtermijn zou ik nog kunnen begrijpen maar alstublieft help me. Ik smeek het u.

Reactie van de melder van de klacht Pverbiest

5 jaren geleden - Vele maanden zijn voorbij, mijn toegang was per direct na mijn vorige bericht gestopt bij NTI. Ik had dus GEEN toegang meer tot enige nieuwe opleidingsstof van NTI, verder geen ondersteuning meer, mogelijkheden tot examens, oefentoetsen en dergelijken. Nu krijg ik uit het niets meerdere maanden een factuur van meer dan 1000 euro voor de opleiding die mij is aangeboden dit 2e lesjaar. Hoe is het mogelijk dat ik volledig geblokkeerd word van de opleiding en alles wat erbij hoort maar me achteraf alsnog het lesgeld gevraagd word? Als ik de financiën had om de opleiding te betalen had ik uiteraard de opleiding blijven volgen en ook gebruik willen maken van de stof.

Alle klachten die gemeld zijn door Pverbiest
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM