Mijn Klacht:

In 2012 ben ik de opleiding concept en branding gestart bij het NTI.
De opleiding duurde 3 jaar en heb deze met ongeveer 2 jaar extra verlenging afgerond.
In de loop der jaren ben ik meerdere keren verhuisd en had ik in 2019 een verbouwing in mijn ouderlijk huis, na het overlijden van een dierbare. Veel spullen, waaronder mijn diploma is hierbij zoekgeraakt. Al die jaren had ik geen beroep hoeven te doen op mijn diploma, omdat ik inmiddels jaren in het onderwijs werk. Nu, heb ik onlangs een sollicitatie gehad waarbij ik deze diploma wel nodig had. Deze dacht ik makkelijk, tegen een vergoeding op te kunnen vragen bij het NTI. Het antwoord van het NTI is schokkend!

Korte mededeling ter aanvulling van mijn frustratie!
Ik ben een maand geleden ook nog een nieuwe opleiding gestart bij het NTI, maar hier heb ik nu al spijt van. De opleiding kost 259 per maand waarvan 36.34 voor examenkosten, terwijl ik maar 4 papers moet inleveren. Op de vraag waarom dan maandelijks dit bedrag en niet 4x, was hier geen antwoord op en werd er kort aangegeven dat dit zo afgesproken is. Nu stuit ik op heel veel onduidelijkheid en vragen bij de studie. Ik heb diverse mailtjes met vragen doorgestuurd aan een mentor, maar na 2 weken heb ik nog steeds geen antwoord. Ik ben erg geduldig geweest, maar i.c.m. het bovenstaande, begint deze echt op te raken.

Na contact met het NTI bleek het volgende:
– Gegevens zijn kwijt ( systeem is in der loop der jaren veranderd, waardoor niks meer te vinden is)
– Manager is niet bereikbaar (reden onbekend)
– Ik moet zelf documenten aanleveren om aan te tonen dat ik mijn diploma behaald heb. Ieder keer word er naar iets gezocht om maar niet mijn diploma op te sturen. Eerst was een mail met contact met een mentor voldoende, daarna een mail met een cijfer, daarna mail naar een familielid waar ik resultaten bespreek en ga zo maar door!!!
-Ik heb destijds een zakelijke mail gebruikt ( omdat de studie ook zakelijk gerelateerd was). Ondertussen is mijn bedrijf opgeheven, met daarbij de bijbehorende mail en website en het NTI, dreigt er haast mee dat ik de gegevens bij mijn hosting moet opvragen, anders kunnen zij niks. Het systeem daar is veranderd, fronter bestaat niet meer en niks is meer te vinden en ik mag hiervoor opdraaien. Met andere woorden, van hun probleem maken zij dit nu mijn probleem.
-Mijn studie staat verkeerd bij DUO vermeld en volgens het systeem volg ik nog 10 jaar deze opleiding, zonder einddatum. Ook staat deze opleiding als een commerciële opleiding, waar NTI zich over verbaast, maar wat zij zelf doorgegeven hebben.
-De opleiding wordt inmiddels niet meer aangeboden en niemand die mij ook maar iets kan vertellen over mijn diploma.
-Na alles wat zij mij hebben gevraagd, heb ik deze tot op zekere hoogte aan kunnen leveren maar continu komt er weer iets anders uit de toverhoed.
-Ik heb bewijs dat ik mijn diploma opgevraagd heb, maar dit is volgens het NTI niet voldoende.

Ik kan er met mijn verstand niet bij, dat als alle documenten via een Fronter ingeleverd moest worden en zij wettelijk gezien 7 jaar verplicht zijn documenten te bewaren, dat dit nu spoorloos is. Als ik in 2017 afgestudeerd ben, is dit nu nl 5 jaar geleden. Volgens de medewerker, moest ik niet teveel hameren op die 7 jaar die er wettelijk voor staat. 7 jaar na 2017 is 2024, daar hoef ik genie voor te zijn, om dat uit te rekenen.

In de loop der jaren is NTI erg achteruit gegaan, op het gebied van professionaliteit en coaching. Als ik de reviews hier eerder gelezen had, dan wat ik de opleiding Remedial teaching absoluut niet gestart!!! Administratief een puinhoop en ieder keer maar een ander contactpersoon hierover spreken is gewoon ontzettend irritant.

Volgens mij is het NTI erg ingekrompen en kunnen zij de coaching niet meer bieden, wat in het verleden wel het geval was!

Zij weten dat nu een probleem hebben en schuiven dit in mijn schoenen. Doen net of ze mij helpen, maar ondertussen ieder keer een punt zoeken om maar geen diploma op te sturen. Ik vind het schandalig. 3 jaar een studie gevolgd, netjes betaald, afgemaakt en dan horen dat ze niks kunnen vinden.

Gewenste Oplossing:

-Ik wil mijn diploma, die ik behaald heb in september 2017
-Antwoorden op mijn vragen betreft de studie Remedial teaching.
-Het maandtermijn van 257 euro is diefstal vooral, gezien de coaching die ik krijg. Belachelijk dat hier ook nog 36,34 maandelijks bij inbegrepen zit voor examenkosten en als de paper niet voldoende is dan moet je ook nog 70 euro betalen voor een herkansing! Wat een diefstal!!!!!

Ik wil z.s.m een oplossing voor het bovenstaande!

Beoordeling 1/10 (10)

Wie zegt dat ik jullie verantwoordelijk stel voor het niet vinden van mijn diploma in mijn administratie? Jullie hebben wel de verantwoordelijkheid dat het bij jullie in het archief is, dat is wat anders .. Waarom kan ik dit bij mijn andere onderwijsinstellingen wel makkelijk opvragen, en bij jullie is er niets maar dan ook niets te vinden. Ik denk niet dat ik de enige ben, die een diploma opvraag, of wel?

Waarom moet ik bellen, als de vragen teveel en complex zijn en jullie ook aangeven via de mail antwoorden te geven? Ik wil het duidelijk op papier, zodat ik de antwoorden terug kan lezen. Hiernaast is het zo, dat ik de studie naast mijn werk volg. Op tijden dat in ermee bezig ben, zijn jullie niet bereikbaar.

Bijgaand de vragen die ik gesteld heb,als dat ervoor zorgt dat ik sneller een reactie kan krijgen:
15-09-2022

Beste Mentor,

Ik was bezig met het doornemen van de eerste paper en het is mij niet helemaal duidelijk wat de bedoeling bij deze opdracht is.

1.Ik zie 4 stappen beschreven. Uit hoeveel bladzijdes moeten deze stappen in totaal bedragen? Minimaal en maximaal?
2.Uit hoeveel blz. Mag de paper in zijn totaliteit bevatten? Ik heb de verslag technieken doorgenomen, maar kon het hierin niet vinden.
3. Ik zie bij stap 1 staan, kies een onderwerp (bovenstaande voorbeelden over de begeleidende rol) ik snap niet waarnaar er gerefereerd wordt en wat de bedoeling bij deze stap is.
4.Bij stap 2, mag ik deze info ook van het internet halen? En wordt er hier bedoeld, didactische coaching in het algemeen of specifiek gericht m.b.t. dyslexie (wat ik wil gaan kiezen)
5.Bij stap 3 staat er: schrijf op welke manier je de taak zou aanpakken. Welke taak?

Er komt best veel informatie op mij af en het is lastig om duidelijkheid te krijgen, als dit niet heel duidelijk beschreven staat. Ik hoop dat u mij hiermee verder op weg kunt helpen.

Bij voorbaat dank!

Mvg,

Sheetla Jagai

Mail 17-9-2022

Beste NTI,

Ik ben alvast begonnen met de volgende module, omdat ik niet verder kwam met de module (begeleiding bij leerproblemen). Bij deze module stuit ik ook op wat vragen.

Bij de praktijkopdracht, de leerling met dyslexie staat er dat je in gesprek moet gaan met een leerling die dyslexie heeft. Nu heb ik zelf een nichtje van 12, maar de vragen zijn te lastig om dit met haar te bespreken. Zijn dit echt vragen die ik aan de leerling moet stellen en niet aan een leerkracht?

Ga in gesprek met een leerling met dyslexie en werk de onderstaande punten uit op 1 à 2 A4’tjes. Voer dit uit in je eigen school binnen je onderwijstype of je kunt contact opnemen met een school in de buurt, indien je momenteel niet op een school werkt.
Welke effecten heeft de dyslexie bij deze leerling op de leerresultaten?
Welke kenmerken treden op de voorgrond? Hoe belemmeren ze deze leerling?
Wat gaat wel goed en waarom?
Welke problemen doen zich voor?
Hoe pakt de dyslexie bij deze leerling uit op sociale en emotioneel gebied?
Welke problemen doen zich voor, zowel op sociaal als emotioneel vlak?
Hoe reageert de omgeving op de problemen van de leerling?
Welke risicofactoren waren reeds aanwezig en welke zijn direct in relatie te brengen met het hebben van dyslexie? (Maak bij deze vraag gebruik van de literatuur).
Ik hoor het graag!

Mvg,

Sheetla Jagai

Wellicht, dat het helpt als ik de vragen hier neerzet, want blijkbaar was het de bedoeling dat ik de vragen bij mijn klacht had vermeld. Bij deze dus!

Betreft de examenkosten, heeft een medewerker telefonisch een verhaaltje verteld en daar moet ik maar genoegen mee nemen. Al met al, weer al afwijken van de mogelijkheden en coaching waar jullie voor staan.

Hopelijk kunnen jullie hier, nu wel iets mee en krijg ik eindelijk na weken mijn diploma en antwoorden op mijn vragen ☺️. Bij voorbaat dank!