Klacht: Diploma duurt eeuwen

Maruschka Meenhuis-Prins op 08 oktober 2018 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf NTI
Status In behandeling
Datum 8 oktober 2018

Een klant van NTI ervaart aanzienlijke vertragingen en problemen tijdens en na de opleiding. Ondanks de erkenning van fouten door NTI, wacht de klant al acht weken op het diploma, terwijl er eerder werd aangegeven dat alleen nog een handtekening ontbrak. De communicatie met de klantenservice en mentoren verloopt teleurstellend, waardoor de klant zich genegeerd voelt.

Mijn Klacht:

Tijdens de opleiding ging er werkelijk al van alles mis, van stage adviseurs die niet reageren tot papieren die verdwenen enz enz. Die fouten zijn ook toegegeven door de NTI. Nu ik mijn opleiding klaar heb wacht ik al 8 weken op mijn diploma. 3 weken geleden werd er al gezegd dat er alleen nog 1 handtekening gezet moest worden. Je zou denken dat nadat er zo veel mis is gegaan dit snel zou worden opgelost, maar elke keer word je afgescheept. Buiten de mentoren en de klantenservice kom je ook niemand aan de veren.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn diploma heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van NTI

7 jaren geleden - Beste Maruschka, Hartelijk dank voor jouw bericht. Inmiddels kunnen wij zien dat er een afspraak is gemaakt voor het afhalen van het diploma. Wij gaan ervan uit dat het is opgelost en sluiten hierbij de melding. Met vriendelijke groet, NTI klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM