Klacht: Diploma

Liesiezie op 14 september 2023 over NTI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, We zien dat je eerder contact heb gehad met een studiebegeleider waarbij er is gevraagd of er een spoed verzoek gemaakt kan worden. Dit is intern uitgezet. Wel hebben we standaard procedures om een diploma op te maken, deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NTI
Status Opgelost
Datum 14 september 2023

Een klant van NTI heeft zijn diploma aangevraagd na het behalen van zijn hbo-opleiding op 1 september, maar ervaart vertraging bij de ontvangst. Ondanks de urgentie door een nieuwe baan, blijft NTI vasthouden aan een verwerkingstijd van 6 tot 8 weken zonder duidelijke uitleg.

Mijn Klacht:

Ik ben op 1 september geslaagd voor een hbo opleiding. Hiervoor heb ik mijn diploma aangevraagd. Wegens een nieuwe baan wil ik zo spoedig mogelijk mijn diploma ontvangen, maar NTI beweegt hierin niet mee. Terwijl bij het afstuderen er spoed achter gezet werd. Ik kring telkens te horen dat het wel 6 tot 8 weken kan duren, maar zij kunnen mij niet vertellen waarom het zo lang zou moeten duren.

Gewenste Oplossing:

Het ontvangen van het diploma binnen maximaal 4 weken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 15 september 2023 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen, We zien dat je eerder contact heb gehad met een studiebegeleider waarbij er is gevraagd of er een spoed verzoek gemaakt kan worden. Dit is intern uitgezet. Wel hebben we standaard procedures om een diploma op te maken, deze procedures moeten we volgen om te zorgen dat er geen foutieve informatie op het diploma komt te staan. Het is een erkend diploma en hier moeten we voorzichtig mee omgaan. We doen ons best om voor alle studenten die momenteel wachten zo snel mogelijk het diploma in orde te maken. Met vriendelijke groet, NTI

Liesiezie

Heeft op 15 september 2023 om 11:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik hoor graag de terugkoppeling of het spoedverzoek is goedgekeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door Liesiezie
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM