Klacht NTI! Diploma -

Mijn Klacht:

Na meerdere keren aangegeven te hebben dat ik mijn diploma nodig heb om te kunnen starten met het vervangen van een collega die met zwangerschapsverlof gaat, blijf ik te horen krijgen dat het druk is en lang duurt. Echter ben ik sinds oktober al klaar en kon ik 6 november mijn gegevens invullen voor de diploma aanvraag. Nu blijkt dat dit 6 tot 8 weken duurt voor ik hem op kan halen. Dit was mij destijds niet duidelijk en is me pas later verteld. Ook dat het langer kan duren omdat het druk is maar daar hebben studenten geen boodschap aan en worden hier dus de dupe van. Ontzettend slecht dat dit zo lang duurt.
Ik ga ervanuit dat ik eind december mijn diploma op kan halen, anders zal ik maatregelen moeten nemen. Als ik het diploma niet heb, wordt er iemand anders aangenomen. Het lijkt me als instantie toch het doel dat er zo snel en veel mogelijk studenten direct aan het werk kunnen.

Gewenste Oplossing:

Uiterlijk 30 december kan ik het diploma ophalen. Anders gaat de functie naar iemand anders. Of opsturen. Ik woon ver weg en na steeds van het kastje naar de muur te zijn gestuurd lijkt me dit het minste wat gedaan kan worden. Bedankt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 16 december 2019 om 17:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Studentnummer:

Beste Isabel,

Hartelijk dank voor je klacht.

Helaas is de situatie met de diploma’s voor meerdere studenten niet verlopen zoals normaliter de bedoeling is. De wachttermijn is overschreden bij meerdere studenten en uiteraard bieden wij onze excuses daar voor aan, ook al is het heel begrijpelijk dat je daar in de praktijk weinig concreets mee kan. De MBO-afdeling heeft daadwerkelijk met pech de afgelopen tijd- onderbezetting en zaken die binnen opleidingen onmiddellijk ingrijpen vroegen hebben helaas gemaakt dat onze studenten niet zo adequaat geholpen kunnen worden als we graag zouden willen. Dit geldt zowel voor zowel onze snelheid in reactie op mails en telefonisch contact, als inderdaad in de aanmaak van de diploma’s.

Het diplomaproces opzich heeft inderdaad te maken met helaas (te) grote vertraging. Ook andere studenten zitten op dit moment nog op hun diploma te wachten, dus een exacte termijn voordat het diploma gereed zal zijn durf ik jou niet te geven. Wel zou ik je willen vragen, of je nog na kan gaan of de werkgever daadwerkelijk het volledige diploma nodig heeft, of voorlopig ook akkoord gaat met een ander type zwart-op-wit bewijs dat aantoont dat je jouw opleiding succesvol hebt afgerond. Dit kan namelijk te allen tijde in orde gebracht worden.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NTI

[email protected] 31 (0)88-1630 606
www.nti.nl routebeschrijving

Bericht van NTI

6 jaren geleden - Studentnummer: Beste Isabel, Hartelijk dank voor je klacht. Helaas is de situatie met de diploma’s voor meerdere studenten niet verlopen zoals normaliter de bedoeling is. De wachttermijn is overschreden bij meerdere studenten en uiteraard bieden wij onze excuses daar voor aan, ook al is het heel begrijpelijk dat je daar in de praktijk weinig concreets mee kan. De MBO-afdeling heeft daadwerkelijk met pech de afgelopen tijd- onderbezetting en zaken die binnen opleidingen onmiddellijk ingrijpen vroegen hebben helaas gemaakt dat onze studenten niet zo adequaat geholpen kunnen worden als we graag zouden willen. Dit geldt zowel voor zowel onze snelheid in reactie op mails en telefonisch contact, als inderdaad in de aanmaak van de diploma’s. Het diplomaproces opzich heeft inderdaad te maken met helaas (te) grote vertraging. Ook andere studenten zitten op dit moment nog op hun diploma te wachten, dus een exacte termijn voordat het diploma gereed zal zijn durf ik jou niet te geven. Wel zou ik je willen vragen, of je nog na kan gaan of de werkgever daadwerkelijk het volledige diploma nodig heeft, of voorlopig ook akkoord gaat met een ander type zwart-op-wit bewijs dat aantoont dat je jouw opleiding succesvol hebt afgerond. Dit kan namelijk te allen tijde in orde gebracht worden. Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Klantenservice NTI [email protected] 31 (0)88-1630 606 www.nti.nl routebeschrijving

Isabel Bijsterbosch

Heeft op 17 december 2019 om 11:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Natuurlijk ben ik niet tevreden over deze klacht. Ik en vele anderen worden de dupe omdat jullie de zaken niet op orde hebben. Omgekeerde wereld, niet? Elke maand lesgeld betaald om zo te eindigen. Kan echt niet.

Alle klachten die gemeld zijn door Isabel Bijsterbosch

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Diploma

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NTI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen