Mijn Klacht:

In september gaf ik me op voor een cursus Tekenen en schilderen via NTI.
Deze zou volgens de actie 16 termijnen van 15,75 euro bedragen en 35 euro inschrijfkosten, totaalbedrag van de cursus tot einde contract =287 euro.
Ik ontving een zending met factuur en betaalde deze: zijnde de inschrijfkosten en eerste termijn. Ik ontving 1 kaft + potloodjes en pakje papier….
Daarna ontving ik geen maandelijkse facturen meer.

Eind november krijg ik een mail met als titel ‘2e betalingsherinnering’ en een openstaand bedrag van 28,25 euro. Dit bedrag heb ik naar aanleiding van die mail betaald, zonder echter een factuur of eerste betalingsherinnering per post/mail, ontvangen te hebben gehad.

Eind december/begin januari krijg ik opnieuw een betalingsherinnering, ditmaal voor 53,70 euro…
Omwille van vakantie tijdens de kerstvakantie zie ik deze betalingsherinnering pas later.
Afgelopen vrijdag ontvang ik ineens een brief van een gerechtsdeurwaarder voor een bedrag van 513 euro!!!! Met het verzoek dit onmiddellijk te betalen, zoniet volgt er een dagvaarding.

Het overzicht van openstaande bedragen op de achterkant van die brief klopt langs geen kanten, betalingen werden niet verwerkt.

Bovendien wordt mij een tablet aangerekend die gratis beloofd werd bij aanvang én die vorige week dus nog maar werd geleverd. En nog een aantal dingen die niet gespecifieerd werden.

Ik heb na ontvangst van die brief onmiddellijk het resterende cursusgeld voor de hele termijn (tot afloop contract) betaald, zijnde 220,5 euro (de rest werd betaald).

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing:
- ik heb nu het volledige cursusgeld betaald tot einde van het contract. Het lijkt mij niet correct dat er ineens 293 euro extra aangerekend wordt omwille van een factuur die drie weken openstaat???
Er werden mij verder geen betalingsherinneringen gezonden, niet per mail, niet per post
- indien gewenst wil ik de tablet gerust terugzenden, hij is ongeopend en ik kan er absoluut niets mee doen..
- graag de resterende zendingen van de cursus aangezien ik er niet vanuit ga dat ik 287 euro betaald heb voor één kaft met een handleiding.
- en vooral: geen brieven meer van gerechtsdeurwaarder en bevestiging dat hiermee alles voldaan is.

Bewijzen van betaling werden reeds naar de deurwaarder gemaild.

Beste Mevrouw Beltman,

Ik betwist absoluut de inschrijfkosten niet en heb deze -samen met de eerste termijnbetaling- ook uitgevoerd, dit stond inderdaad correct in contract.
Bij mijn zending zaten GEEN acceptgiro's trouwens, ik heb dus helemaal niet de eerste twee gebruikt!

Ik heb betaald bij de twee betalingsherinneringen die ik kreeg aangezien die het enige waren wat ik had qua facturatie en ben dan uiteraard voortgegaan op de bedragen vermeld op die betalingsherinneringen.

Mijn cursus startte in september, ik betaalde inschrijfkosten en termijn september (53,75), termijn oktober en termijn november. Blijft openstaan termijn december (ben op vakantie geweest). En daarvoor krijg ik een brief van een deurwaarder op mijn dak met een bedrag dat 2x zo hoog is dan de kost van de opleiding. Erg jammer inderdaad! Maar vergissingen kunnen gebeuren, ook bij NTI, geen probleem.

Concreet: totale cursusbedrag 287 euro
Ik betaalde 53,75 euro (zending + termijn) en 28,25 euro (bedrag vermeld in uw betalingsherinnering per mail van 2/11).
Ik heb het resterende bedrag van 220,5 euro -ipv 513 euro waar de deurwaarder over spreekt!- afgelopen vrijdag overgemaakt op rekening van de deurwaarder en het betalingsbewijs (+ eerdere betalingsbewijzen) ook vrijdag al naar NTI ([email protected]) én de deurwaarder doorgemaild.

Ik zal dit zo dadelijk even opnieuw doen naar het
emailadres van de klantenservice.

Graag contact opnemen met jullie gerechtsdeurwaarder om dit dossier stop te zetten en even bevestiging dat dit nu in orde is.

Kan ik er ook van uitgaan dat er nog resterende zendingen ivm met de cursus mijn kant uit komen?

mvg,